Как выжать максимальную пользу для сайта из Google Business: руководство и подробный разбор фишек

Бывает, что твоя судьба ходит так близко, что ты ее не видишь…

                                                                                       Какой-то фильм

 

Почему я начал эту статью именно с такой фразы? Да потому что очень много специалистов, да и просто хороших людей, используют возможности менее чем на 50%. Почему так происходит? – ответ очень прост:

  • обычная лень. Очень часто это самый основной фактор;
  • банальное незнание. Согласитесь, ведь нельзя знать все. Но!

Тут я немного подведу уже к теме и цели данной статьи и сразу отвечу на первое НО! которое немного выше – максимально понятно и подробно рассказать про возможности и функционал сервиса Google Business.

Есть такая крутая (казалось бы банальная, но реально крутая) возможность – красиво оформить брендовую выдачу в ПС Гугл. Суть этой возможности: при брендовых запросах рядом со сниппетом сайта вашей компании будет очень информативная и красивая карточка. Забегая вперед, это не единственное применение и функция Google Business, но об этом чуть позже. Итак, вот как собственно и выглядит выдача:

Функции Google Business

Согласитесь, очень круто и информативно. Так почему же так мало людей и компаний юзают такую штуку – не знают или не хотят знать, или используют не по назначению.

Поэтому заваривайте кружечку горячего чая, и читайте внимательно что я рассказываю.

Быстро о том, как заполучить заветную карточку

Есть ряд способов как активировать, зарегистрироваться и подтвердить свою компанию. Недавно мой коллега Петр Цвинкайло написал очень подробный мануал как раз на тему активации и первой настройки профиля компании в Google Business (вот ссылка) От себя только добавлю, что наконец-то миновало то время, когда мы ждали письма, мучались с фотографиями фасадов и все такое. Технологии не стоят на месте! Обязательно прочитайте его статью перед тем, как приступать к активным действиям.

Кратко по функционалу, интерфейсу и личному пространству компании в профиле Google Business

Стоит отметить, что при активации профиля в Google Business за компанией закрепляется физический адрес на картах и данные о компании участвуют в поиске по картам.

Значит, вы подтвердили профиль своей компании, не запутались и указали правильный адрес. Перед нами будет вот такая вот картина:

Профиль Google Business

Быстро обсудим каждый из пунктов:

  • в шапке профиля будет название компании, все что связано с контактными данными (телефон, адрес, график работы и т.д.) и род деятельности компании. Вот тут нужно очень аккуратно и максимально точно выбрать до трех основных направлений/сфер деятельности компании. Исходя из выбранных пунктов, карточка компании будет фигурировать в запросах данной тематики.
  • далее идут плитки с быстрой статистикой и информацией о событиях в профиле компании – последние записи, статистика (да, Гугл сам ведет статистику активности профиля в бизнесе), отзывы, Google Analytics.

 

Боковое меню содержит ссылки на основные разделы профиля, для управления и развития профиля компании в сети:

  • личный кабинет – главное меню с быстрой информацией;
  • записи – функция недавно стала доступна для Украины и ряда других стран (для России пока что в планах, спрашивал в поддер жке). Это список всех публикаций от имени компании, которые видны пользователю в ПС и на ГуглКартах.

Записи в Гугл Бизнес

В процессе изучения данной возможности я наткнулся на интересные результаты. Публикуя в месяц от трёх таких записей, можно очень хорошо и грамотно получать трафик. На данный момент, нет готового решения по детальному анализу трафика с данного канала, но есть маленькие хитрости. При оформлении новой записи, прикреплять к публикуемому url адресу utm-метку. Это позволит детально и качественно отслеживать трафик и наглядно увидеть эффективность. Есть предположения, что заголовки записей участвуют в процессе поиска. В данное время мы продолжаем изучать и анализировать данный вопрос. Если у вас есть свои наблюдения – пишите в комментариях.

Время жизни обычной записи – 7 дней. После Гугл сам пишет на почту и заботливо предупреждает, что некоторые записи на грани смерти, и нужно постить новую запись. Но можно сделать хитрее, задав самостоятельно время действия записи, указав запись как акцию или мероприятие.

Создание мероприятия в Гугл Бизнес

Данный способ очень хорошо подходит как для товарной ниши, так и для сферы услуг. Обязательно подключайте к записи кнопку взаимодействия с публикацией.

Вид записи в Гугл Бизнес

В итоге, к основной информации в карточке компании, добавятся еще и такие приятные информ.блоки. Максимальное количество символов, которое можно поместить в превью – 300 символов, но мы рекомендуем использовать не больше 100, т.к. превью – это заголовок, который должен заинтересовать читателя и спровоцировать на клик по записи, а не полностью раскрыть её суть. Достаточно до 100 символов, чтобы описать или охарактеризовать услугу/товар/предложение/информацию. А вот ключевое слово, максимально релевантное для контента по ссылке, обязательно в описании записи. Вообще очень крутая возможность, при грамотном подходе конечно. Бездумно штамповать записи не советую, все должно быть размеренно и осмысленно.

  • информация – содержит всю информацию о компании и позволяет в случае чего корректировать данные.
  • статистика – как я уже говорил ранее, у Google Business своя система аналитики активности и взаимодействия с карточкой компании. Очень классное решение, как по мне. Так как можно примерно понимать что происходит, что дает эффект, а что нет, и корректировать некоторые моменты. Что же показывает данная статистика? Набор небольшой, но вполне достойный. Перечислю самые важные и нужные графики и отчеты.

Первый блок – сводная визуализация по источникам трафика. Весь трафик разделен на две условные категории – брендовый трафик (клиенты, которые нашли вашу компании по названию или адресу), и поисковый трафик (клиенты, которые нашли компанию по категории/услуге/продукту).

График в Google Мой бизнес "Как находят вашу компанию"

Стоит указать, что это не полноценная аналитика и полностью ей доверять нельзя. Данные лишь дают понять, интересна ли информация профиля компании в Google Business пользователю в разных сервисах ПС, и данные относятся лишь к карточке компании. Нужно помнить об этом, при анализе данных из этой системы.

Второй блок – разбивка трафика по сервисам Гугла – поиск и карты. Данная система не совершенна с точки зрения полноценной аналитики (нет точных данных и способов анализа посещений/просмотров). Но ее вполне достаточно для понимания эффективности и работы с системой Google Business.

График в Google Мой бизнес который отображает сервисы, в которых находят вашу компанию

Но под этим графиком опишу один совет. Я тестировал сервис для компании по услугам досуга и отдыха с большой привязкой к геовыдаче. Так вот, после активации и развития профиля компании в Google Business активно начал расти и поисковый трафик. К чему это я, а к тому, что для локального бизнеса с большой геозависимостью это просто маст хев! Благодаря активной работе над профилем Google Business удалось загнать профиль компании в поисковый блок карты со списком (Local Pack) – для понимая, вот такой вот блок в поиске при запросах с геопривязкой:

Отображение компании Google Мой бизнес на картах

Третий блок – действия пользователей. Позволяет оценивать то, как именно взаимодействуют с карточкой компании пользователи. Скажу сразу, что больше всего пользователи любят и строят маршрут к адресу компании. И ведь это действительно удобно. Повышаем лояльность и юзабилити без труда.

График в Google Мой бизнес который отображает действия пользователей

Четвертый блок – отслеживание и контроль за фото-контентом компании. Важная часть в профиле компании. В кабинете статистики есть несколько сводных графиков с данными по фото, но я выделю основной – это количество просмотров всех фотографий компании в сравнении с предполагаемыми конкурентными фотографиями.

График в Google Мой бизнес который отслеживает и контролирует фото-контент компании

И теперь важный совет по фотографии – используйте максимально уникальный и качественный фото-контент. Наглядно можно увидеть по графику: при активации и первым месяцам жизни профиля компании, использовались проф. фотографии от владельца. Их просто “сносили” и кол-во просмотров зашкаливало. Но, начиная с середины августа, фотки закончились и нового уникального ничего не было. Поэтому и активность по фотографиям упала. От себя добавлю, что это очень хороший метод взаимодействия с потенциальной аудиторией. И фото должно быть максимально продаваемо и уникально.

  • отзывы – основной инструмент по общению и созданию авторитетности в сети. Работайте с отзывами, потому что это практически прямой канал связи с пользователями. От того, как вы будете работать в этом направлении, будет зависеть первое мнение пользователя о компании. Несколько советов, как именно работать с отзывами:
  • отвечайте на все отзывы, особенно на негативные. Пользователи должны видеть, что компания работает и следит за всем происходящим. На негатив отвечайте сдержанно, без выяснения кто прав.
  • не просите пользователей оставлять, писать или давать что-то когда отвечаете на отзывы. Не нужно что-то требовать от клиента. Тем более в случае негатива – лучше отписать, что мы приняли во внимание и работаем над исправлением. Размещать посыл для отзыва лучше в соц.сетях, мотивируя каким либо действием или в e-mail рассылке.

Также, не советую накручивать отзывы сервисами. Гугл все видит, и 100500 отзывов будут бесполезными. В худшем случае, прилетит письмо с оповещением о подозрении обмана или вывод ваших данных через google business будет заблокирован, и все усилия напрасны.

  • фотографии – пункт меню, где можно отслеживать фото как от клиентов, так и свои фото. Все красиво распределено по группам, старайтесь соблюдать тематику каждой их групп фотографий. Если это фото интерьера, то не нужно туда публиковать что-то другое. Также, удобно публиковать фото через это меню. Публикуйте фотографии размеренно, не все сразу. Гугл должен видеть, что над профилем работают.
  • веб-сайт – недавно появилась возможность создать отдельный сайт для компании. Если у компании нет сайта, то на основании данных профиля Google Business формируется сайт и его будут видеть в поиске.Можно закрепить его как основной сайт компании. Думаю, что это очень круто для компаний, которые не хотят делать сайт или сайт не очень хорошо презентует компанию. Также предположу, что можно будет штамповать такие отдельные сайты для филиалов большого бизнеса. И это очень даже круто, так как будет присутствие в нужных областях. Нужно тестировать и смотреть, но такая возможность есть.
  • тех.страницы – далее идут пункты для управления профилем. Добавлять, назначать администраторов компании, управление и добавление филиалов, настройки профиля и отдельно меню для запуска и управления контекстной рекламой для компании. По поводу контекста: не советую туда лезть самостоятельно, хоть и пишут, что это легко и просто. Лучше доверить это дело специалистам и настроить контекстную рекламу правильно и грамотно.

Функциональная панель Google Business

Это весь функционал и возможности Google Business. Скажете мало – а я скажу попробуйте все это реализовать и увидите, что это много.

Итог – зачем нужен Google Business для компании, и стоит ли его развивать

Лично мое мнение – это очень крутой сервис со своими возможностями и плюшками, которые не доступны просто так в поисковой выдаче. Чего только стоит появление на ГуглКартах и доп.трафик с поиска по картам. Что бы там не говорили, люди ищут по-разному и часто не так, как мы себе думаем. А терять такой хороший и полезный источник – очень плохо и некрасиво. Я вижу только плюсы в развитии профиля компании в Google Business, да и вместе с профилем развивается и сама компания. Возможности Google Business позволяют усилить и увеличить присутствие компании в интернете.

Особенно компании с большой зависимостью от географической выдачи в первую очередь должны иметь профиль Google Business, так как это будет одним из основных источников трафика для них. Развивайте, работайте и все получится.

финал

Все вопросы, которые не раскрыты в статье, оставляйте в комментариях ниже.