Business Manager — определение и необходимость
Business Manager — инструмент для компаний, брендов по управлению страницами, рекламными кабинетами, каталогами централизованно.
Для чего нужен этот инструмент и какие проблемы может решить?
Проблема, с которой сталкиваются владельцы бизнеса — нет всех прав на его ресурсы компании Facebook. Страницу создал SMM специалист, рекламный кабинет создал бывший маркетолог и теперь не может передать его в собственность клиента.
Единственно правильное решение в этом случае — как только создали страницу компании в Facebook, сразу создавайте Business Manager и управляйте ресурсами компании централизованно. Также будет решен вопрос с восстановлением доступов к ресурсам компании при смене маркетолога или агентства.
Чтобы создать Business Manager, перейдите по ссылке и смотрите видео, как создать Business Manager:Управление ресурсами в Business Manager осуществляется в разделе Настройки.
Рекламный кабинет в Бизнес Менеджере
Создать рекламный кабинет можно двумя способами — с помощью профиля или в Бизнес Менеджере.
В чем преимущества рекламного кабинета, который вы создаете через Business Manager, перед рекламным кабинетом, созданным профилем?
Профиль может создать только один кабинет, а в Business Manager можно создавать несколько, доступный лимит новых рекламных кабинетов можно посмотреть в Настройках компании.
Это удобно, если у вашей компании несколько страниц, и нужно разделить их бюджеты. Либо, когда над рекламой разных направлений компании работают отдельные специалисты или агентства. При этом все рекламные кабинеты вашего Business Manager могут использовать пиксель для создания пользовательских аудиторий. В рамках одного Business Manager можно поделиться ресурсами, например, индивидуализированными аудиториями между рекламными кабинетами.
Админ Бизнес Менеджера может предоставлять доступ к рекламным кабинетам Facebook профилям, которые добавлены как сотрудники.
Администратор Бизнес Менеджера может назначить доступ партнера к рекламному кабинету своего БМ другим Business Manager, с которыми они сотрудничают.
И еще весомое преимущество — создавать индивидуализированные аудитории на основе данных о пользователях, клиентах возможно только в рекламном кабинете, созданном через Business Manager.
! Важно помнить, что рекламный кабинет, который создан в Бизнес Менеджере, нельзя передать в собственность другого Бизнес Менеджера.
В случае сотрудничества Компании с агентством или маркетологом на аутсорсе, Компания предоставляет партнерский доступ, а после окончания сотрудничества доступ отменяет. Все ресурсы компании остаются в его собственности.
Итак, в Business Manager можно:
- создать рекламный кабинет — Ads Manager,
- заявить права на рекламные кабинеты, которые принадлежат отдельным профилям или запросить доступ на управление ними,
- подать запрос на партнерский доступ к рекламным кабинетам, которые принадлежат другим Business Manager.
Смотрите видео, как создать рекламный кабинет в Business Manager:
Ads Manager — способы платежа
Важным моментом, на который стоит обратить внимание — это способ оплаты. В качестве способа оплаты в Украине можно использовать:
- Карту физического лица.
- Карту юридического лица.
- PayPal
Видео, как добавить способ оплаты:
Однако в случае добавления карты юридического лица для закрытия бухгалтерского учета нужны оригиналы документов из Facebook, которые вы не получите, есть возможность только распечатать счета в электронном виде.
Именно поэтому чаще используется карта физического лица. В этом случае этот пользователь должен быть владельцем рекламного кабинета или администратором Business Manager, чтобы контролировать расход бюджета со своей карты.
Можно добавить дополнительный способ оплаты и в случае, если на основной карте не будет денег, списание произойдет с дополнительной карты.
Если Facebook не удалось списать средства, он останавливает все рекламные кампании в данном кабинете и блокирует часть функций по настройке рекламы и передачи прав. Как только вы пополните карту и проведете платеж, реклама снова будет показываться и все функции рекламного кабинета будут работать корректно.
! В Business Manager, в котором есть Ads Manager с непогашенной задолженностью, блокируется возможность создавать новые рекламные кабинеты.
Рекомендуем создавать Ads Manager, Business Manager с помощью профиля реального человека, личность которого можно подтвердить документами, на аватарке профиля должна быть его фотография. Все, что связано с продвижением бизнеса, запуском рекламы, Facebook тщательно проверяет, и за любую подозрительную активность, намек на нарушение правил, может заблокировать. В случае реального профиля, вы без труда решите этот вопрос с поддержкой, нужно будет только прислать документы. Если в профиле Facebook вымышленное имя и котик на аватарке, решение вопроса займет гораздо больше времени, либо проблему вовсе не удастся решить.
Страницы в Business Manager — управление и передача прав
Управление страницами через Бизнес Менеджер не отличается от управления напрямую. Удобство состоит в предоставлении или удалении прав доступа.
В Business Manager вы можете:
- Добавить страницу Facebook. В этому случае вы заявляете право собственности на эту страницу, и после одобрения запроса прежним владельцем, ваш Business Manager станет владельцем данной страницы.
- Запросить доступ на управление страницей. Владельцем страницы будет оставаться первоначальный владелец. При необходимости он может удалить ваш доступ в любой момент.
- Создать страницу в Business Manager, в этом случае она принадлежит Business Manager.
При необходимости можно передать страницу, которая принадлежит одному Business Manager, другому Business Manager.
Видео, как запросить доступ к Странице и одобрить его:
Сотрудники в Business Manager
Для управления ресурсами в Business Manager профили пользователей необходимо добавить в качестве сотрудников. Сотруднику можно представить как стандартный доступ сотрудников Бизнес менеджера, так и доступ администратора. В этом случае он получает полный доступ ко всем аспектам работы Business Manager и может удалять и назначать других администраторов. Доступ администратора — наивысший уровень доступа в Business Manager.
Чтобы добавить сотрудника, нужна почта, на которую зарегистрирован его профиль. Если профиль зарегистрирован на номер телефона, к профилю нужно подвязать и почту.
Следующий этап — назначение сотруднику доступа к ресурсам. Одному сотруднику можно назначить доступ сразу к нескольким ресурсам, например, страницам или рекламным кабинетам. Регулировать можно и уровень доступа, в зависимости от выполняемых задач. Далее сотрудник должен одобрить приглашение в бизнес-менеджер, оно придет на почту.
К одному ресурсу можно предоставлять доступ нескольким сотрудникам.
Видео, как добавить сотрудника в Бизнес Менеджер и открыть ему доступ к ресурсам :
Партнерский доступ в Business Manager
К ресурсам Business Manager можно предоставлять партнерский доступ для других Business Manager. После одобрения этого доступа Business Manager с партнерским доступом может назначить своих сотрудников управлять этим ресурсом. Партнерский доступ можно назначить только к тем ресурсам, которыми данный Бизнес менеджер владеет.
Открыть доступ партнеру можно 2 способами:
- по ID Business Manager. Партнер получит уведомление о предоставлении ему доступа от вашей компании,
- сформировать ссылку для отправки партнеру, данная ссылка действительна 30 дней, может быть использована только 1 раз, и если у партнера нет Business Manager, ему придется его создать.
В момент назначения партнера вы регулируете уровень доступа, который зависит от целей сотрудничества и задач, которые будет выполнять партнер.
Партнерский доступ можно также открыть в разделе Настройки/Пользователи/Партнеры . Он бывает двух видов:
- по ID партнера добавляете его и затем назначаете ему доступ к ресурсам вашего Business Manager,
- вы запрашиваете партнерский доступ к другому Business Manager, чтобы в дальнейшем, после одобрения, получить доступ к его ресурсам.
Видео “Как открыть или запросить доступ Партнера в Business Manager Facebook”:
В разделе пользователи есть возможность открыть доступ серверам или программному обеспечению, которым нужно по API обращаться к ресурсам компании. Они называются системные пользователи.
Мы рекомендуем использование Business Manager для управления ресурсами компании в Facebook. Данный инструмент позволяет:
- оптимизировать работу с ресурсами компании,
- управлять компанией в Facebook централизованно,
- назначать, удалять сотрудников и партнеров к ресурсам и объектам, контролировать их доступ.
И вы перестанете задавать вопросы: “А у кого главный доступ к нашей странице бренда? Кому принадлежит наш рекламный кабинет Facebook.”
Здравствуйте! По ошибке, рекламный кабинет клиента был добавлен в Бизнес менеджер, который был создан мной. Удалить его оттуда невозможно. Но, можно ли, изменить полностью информацию в Бизнес менеджере на информацию клиента и отдать ему этот Бизнес менеджер с его рекламным аккаунтом?
Саша, здравствуйте, вариант, который вы предложили — приемлемый. Если других аккаунтов (кроме этого клиента там нет), меняйте и отдавайте.
Добрый день. Я создала страницу бизнес в Фейсбуке. И мне через минут 15 прилетело уведомление. Что другой человек заявил себя владельцем моей страницы. И я не могу Его удалить. Он висит в разделе роли на странице. Что Мне желать?? Помогите пожалуйста
Марина, здравствуйте, любой запрос на заявление прав на станицу должен быть одобрен или отклонён администратором этой страницы. Заявить права может только Бизнес Менеджер. Есть вариант, что вы создали Инстаграм аккаунт и перевели его в бизнес аккаунт, в этот момент мог самостоятельно создаться бизнес менеджер от вашего имени и так как вы являетесь админом на странице и в Business Manager (если вы его создали), то одобрения запроса не нужно. Поэтому проверьте наличие доступа у вас у этому Business Manager по ссылке https://business.facebook.com/select/
Здравствуйте. Создала страницу на ФБ, заполняю и мне прилетает запрос, что какой-то пользователь заявил права собственности на эту Страницу.
Здравствуйте, Алиса. Если этот запрос к вашей странице не имеет отношения, не принимайте и отклоните его. Без одобрения запроса администратором нельзя получить право собственности на вашу страницу.
Доброго дня , підскажіть будь ласка як подивитися ліміт реклами в бізнес менеджері ?
Доброго дня, Дмитрий, щоб подивитися ліміт витрат рекламного кабінету потрібно перейти в розділ Біллинг, Налаштування платежів https://business.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing/.
Здравствуйте! Заблокирована компания в бизнес менеджере. По сути из-за того что что якобы компания была создана на юр лицо,и просит документы о подтверждении юр лица, но их естественно нету. Можно ли как-то перенастроить на физ лицо? Или попробовать удалить и настроить заново? если конечно не заблокируют…
Здравствуйте, Тарас. Инструмент Business Manager задумывался Facebook, как инструмент для компаний. Поэтому, если требуется подтверждение, то могут запросить документы, подтверждающие компанию. Варианта создания Business Manager на физ лицо нет. Удалить и создать заново не исключает возможность, что опять потребуют документы.
Здравствуйте. Бизнес менеджер просит подтвердить компанию: указать Юр адрес, сайт, почту. У меня юр. лица нет. Можно ли это как — то обойти ? Есть идея добавить данные организации, на которую работаю. Будет ли это проблемой если организация решит появится в ФБ и будет добавлять те же самые данные ?
Здравствуйте, Даниил. Технически можно добавить чужие данные, но Facebook может запросить проверку и вам нужно будет выслать документы, подтверждающие компанию. И если вы подтвердите компанию с помощью документов работодателя, тогда конечно возникнет проблема.
Можно запустить рекламу через бизнес менеджер? И как это сделать?
Лина, здравствуйте.
Процесс создания рекламы в Ads Manager такой же как и в Ads Manager, который добавлен в Business Manager.
Поэтому, после создания Business Manager и добавления (создание нового) Ads Manager (рекламного кабинета) вы переходите в Ads Manager и создаете рекламу рекламу в нем.
Добрый день! Подскажите ,пожалуйста.
Аккаунт клиента в инсте уже был как бизнес акк. Но был привязан к бизнес странице Facebook человека, который там уже не работает. И связи с ним нет.
я пробовала отвязать, но Доступа к Facebook нет, через Инстаграм не отвязывается.
Затем воспользовалась одним способом, это перевести акк Инстаграм с бизнес на личный, дабы разорвать связь. В итоге связи не видно, но привязать к бизнес странице клиента не получается, так как пишется что она все же привязана уже.
Я пробую второй раз перейти с бизнес на личный. И затем меня перестаёт пускать Инстаграм обратно, говорит «у вас превышен лимит компаний». И все.. ни в какую трое суток не переходила на бизнес.
Позже я пробую ещё раз перевести, но авторизована я была в своём личном Facebook. И у меня получается.
В итоге у меня на Facebook появился бизнес менеджер с их привязанным аккаунтом Инстаграм. При чем бизнес страница не появилась. Просто бизнес менеджер. А в самом Инстаграм связи с Facebook не видно.
Могу я передать как то им бизнес менеджер? Например назначить хозяина администратором, и мы оба будем админами. И я буду запускать рекламу. А потом, после окончания сотрудничества, он меня удалит? Вообще как передать БМ другому человеку, чтобы он был владельцем?
Марина, здравствуйте. Согласно вашего описание, вот что у вас получилось:
1. Вы перевели бизнес-профиль Instagram в личный профиль.
2. При переводе с личного профиля Instagram на бизнес-профиль (когда вы были залогинены в личном профиле Facebook) у вас автоматически создался Business Manager.
3. В этом Business Manager вы — администратор и к нему привязан бизнес-профиль Instagram.
Что нужно сделать дальше:
1. Создать Страницу (не профиль) Facebook, рекомендую сразу через вышеуказанный Business Manager.
2. Связать созданную Страницу Facebook с бизнес профилем Instagram.
3. Добавить еще одного администратора в Business Manager. Как только в Business Manager появится еще, как минимум 1, администратор у вас будет возможность удалить себя (либо он может вас удалить) в случае необходимости.
Администратор в Business Manager — это наивысший уровень доступа, по сути, администратор и есть владелец. Как только вы назначите еще одного администратора у вас будут одинаковые права.
Добрый день! подскажите, публикуется ли созданная рекламная на странице компании в ленте ( через Ad Manager или Creator Studio)?
Вероника, добрый день.
Рекламные публикации, которые создаются в Ads Manager автоматически не публикуются на Странице Facebook. Но если необходимо опубликовать рекламную публикацию, это можно сделать в Business manager в разделе Публикации Страниц http://prntscr.com/then87/. Выбираете нужную рекламную публикацию и в действиях — опубликовать http://prntscr.com/theogc.
Добрый день, кнопка подтвердить компанию у меня почему-то не активна. Может это быть связано с тем, что у меня нет рекламного кабинета? И обязательно ли его заводить чтобы кнопка подтвердилась?
Добрый день, Екатерина. Кнопка подтвердить компанию не связана с наличием рекламного кабинета. Тк она касается подтверждения именно Business Manager. Вариантов может быть несколько от включенного блокировщика рекламы в браузере до временного недоразумения . Пришлите, пожалуйста, скриншот, возможно я смогу подсказать в чем проблема.
Добрый день!
Нигде не могу найти доступную информацию, что делать в ситуации если:
Есть большая компания, у нее несколько Страниц в ФБ и Instagram по различным направлениям, но рекламный аккаунт всего один. Создавать новые рекламные профили крайне затруднительно, потому что это фейки, проверки и.т.п.
Задача: запускать рекламу для разных страниц с разным бюджетом и с разных карт. Как настроить бюджет в рекламном профиле так, чтобы каждая кампания списывала средства с нужной карты и в нужном объеме?
Добрый день. Если у вашей компании несколько Facebook Страниц и Instagram аккаунтов и нужно разделять бюджеты на рекламу разных направлений. Вам идеально подойдет организация работы через Facebook Business Manager.
Для начала вам нужно собрать все ресурсы (Facebook Страницы, Instagram аккаунты, действующие рекламные кабинеты (если они принадлежат отдельному профилю) под одним Facebook Business Manager).
И у вас будет возможность создать несколько рекламных кабинетов и разделять бюджеты.
Привязать разные карты к разным рекламным кампаниям в одном рекламном кабинете, такой возможности нет. Лишь после списания средств, вы можете посмотреть счет по списанию и увидеть списанный бюджет в разрезе рекламных кампаний.
Здравствуйте! У моей клиентки такая проблема: Ваш доступ к рекламным функциям ограничен У вас больше нет возможности использовать Продукты Facebook для рекламы. Вы не можете показывать объявления, управлять рекламными объектами и создавать новые рекламные или бизнес-аккаунты. Обращалась в чатотправляют на форму, которую я не могу заполнить так как пишет, что запрос отправлен, но я его не отправляла. Куда именно вы писали, Подскажите пожалуста.
Здравствуйте, Галина, что я делала, когда столкнусь с такой проблемой:
1. Заполняла форму, про которую вы писали.
2. Затем обращалась с чат-поддержки. Однако он есть не у всех рекламодателей. Чтобы проверить есть ли у вас возможность обратится в чат поддержки Facebook перейдите по ссылке https://www.facebook.com/business/help#, проскрольте до блока http://prntscr.com/t0pc6r, далее нужно выбрать тему вопроса и будет возможность вызвать чат.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я являюсь владельцем страницы ФБ, также есть магазин, привязанный к моей личной странице. При раздаче ролей обнаружила, что я являюсь администратором страницы, а владелец указан некий Prime Star Media компания. Скажите, с чем это связано? Спасибо
Здравствуйте, Мария.
Это означает, что ваша страница принадлежит Бизнес Менеджеру — Prime Star Media.
Т.е. был создан Бизнес Менеджер и в него добавлена ваша страница Facebook. Если данный Бизнес Менеджер создавали не вы, нужно выяснить кто это сделал. И уже дальше обсуждать 2 варианта действий:
1. Администратор Prime Star Media назначает вас администратором в вышеуказанный Бизнес Менеджер.
2. Вы создаете свой, новый Бизнес Менеджер и забираете права доступа на вашу страницу Facebook. Одобрить запрос на передачу вам страницы должен будет администратор Prime Star Media.
Здравствуйте! Хочу сделать рекламу в Инстаграм через Бизнес Менеджер. Клиент предоставил доступ управления бизнес страницей и рекламным кабинетом. Но, на последнем этапе создания рекламной компании, в секции Идентификация компании не отображается страница клиента, а только моя личная. Соответственно, я не могу выбрать пост для продвижения. Помогите, пожалуйста.
Виктория, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, не отображается страница клиента Facebook или бизнес профиль клиента в Instagram?
Здравствуйте! У меня такая проблема:
Ваш доступ к рекламным функциям ограничен
У вас больше нет возможности использовать Продукты Facebook для рекламы. Вы не можете показывать объявления, управлять рекламными объектами и создавать новые рекламные или бизнес-аккаунты.
что с этим делать?
вообще я нашла у себя в бизнес аккаунте не мою движуху, почистить ни чего не могу7 хотелось бы от всего этого избавиться. Посоветуйте как
Юля, здравствуйте. Это означает, что Facebook ограничил для вашего профиля рекламные функции. Это может быть из-за систематических нарушений правил рекламной деятельности Facebook.
Что нужно сделать:
1. Обязательно написать в поддержку Facebook и уточнить, по какой причине вам заблокировали доступ к рекламному функционалу.
2. Если вы уверены, что ничего не нарушали, напишите об этом обязательно. Укажите, что вам важно вернуть эти функции. Аргументируйте, что вы не можете тратить бюджеты на рекламу.
3. Если поддержка вам ответит, что вы нарушили, спросите, что нужно сделать, чтобы это исправить. Напишите, что обязуетесь соблюдать рекламной деятельности Facebook.
С такой ситуацией я сталкивалась лично. Моя блокировка длилась неделю, я писала в поддержку каждый день. Мне отвечали, что были нарушения правил. Но через неделю разблокировали и написали, что произошла ошибка.
Здравствуйте!
В компании столкнулись со сложностью — не можем добавить страницу в бизнес менеджер, т.к. нужно одобрение со стороны владельца. А владельцем выступает профиль нашей же компании (но который регистрировался очень давно, и к нему нет доступа).
Мы видим только название в поле Владелец страницы.
Фб не отвечает на запросы.
Что можно сделать?
Может ли владельцем страницы выступать другая страница (не личная)?
Может ли быть инстаграм-профиль владельцем страницы на ФБ?
Как узнать на какую почту/мейл зарегистрирован владелец?
спасибо
Здравствуйте, без одобрения запроса со стороны владельца передать право собственности на страницу Facebook нельзя. Если вы видите в ролях на странице Владелец – это означает, что это не профиль, а другой Business Manager. Нужно связаться с его администратором, только он сможет подтвердить передачу страницы. Вы можете прислать на почту odesseo.ua@gmail.com скрин с раздела Роли Страницы и я вам точно скажу, это профиль или бизнес менеджер.
1. Что можно сделать? Нужно искать администратора этого Business Manager. Кто это может быть? Тот кто создавал эту страницу либо тот кто создавать связанный с этой страницей Instagram бизнес профиль.
2. Может ли владельцем страницы выступать другая страница (не личная)? Владельцем Страницы может быть Business Manager. Пользователь может быть администратором страницы.
3. Может ли быть Instagram-профиль владельцем страницы на ФБ? Нет, не может. Но при переводе профиля Instagram на бизнес-профиль можно автоматически создать Business Manager, и если ваш Instagram был связан со страницей Facebook, то страница могла автоматически подтянуться в собственность Business Manager.
4. Как узнать на какую почту/мейл зарегистрирован владелец? Эту информацию можно только запросить у владельца. Владелец эту информацию указывает в своих настройках.
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста.
1. При потере/блокировке БМ, теряется и доступ ко всем элементам (бизнес странице, рекламным аккаута, приложению ФБ и.тд.), которые были через него созданы/к нему привязаны?
2. Есть ли какиие-то варианты, как можно передать/перенести/юридически оправдать права с заблокированного БМ_1, в другой рабочий БМ_2 (без разблокировки БМ_1)?
Здравствуйте, Дмитрий. Да, все верно при потере/блокировке БМ, теряется и доступ ко всем элементам (бизнес странице, рекламным аккаунтам и.тд.), которые были через него созданы/к нему привязаны.
У меня нет информации, можно ли передать право собственности без разблокировки. Даже если удастся разблокировать БМ1, то передать право собственности в БМ2 на рекламный кабинет нет возможности, только создавать новый либо работать в нем с админским доступом.
Я рекомендую отстаивать перед поддержкой Facebook возможность разблокировать и затем перенести те ресурсы, которые можно перенести.
Здравствуйте, отключили Бизнес менеджер Фейсбук, хотят что бы прислалили юридические документы подтверждающие компанию. То есть что бы предоставлять услуги рекламы клиентам надо зарегистрировать юр. компанию?
Здравствуйте, Eugene, подтверждение с помощью документов является обязательным, если вы хотите получить доступ к некоторым продуктам Facebook, подробнее можно прочитать по ссылке — https://www.facebook.com/business/help/1095661473946872. Если вам не требуется доступ к этим продуктам, подтверждение необязательно. Возможно Facebook в вашем Business Manager заметил нарушение правил, либо подозрительную активность и поэтому запрашивает документы для подтверждения.
Как свою фейсбук страницу отключить от бизнес менеджера фейсбука и остаться её администратором????
Роман, в Business Manager есть возможность удалить Страницу из него. Для этого перейдите в Настройки – Страницы – Убрать Страницу. Чтобы остаться администратором этой страницы, вы должны быть назначены админом напрямую на Странице. Если вы не назначены напрямую, с удалением Страницы из Business Manager вы потеряете доступ к ней.