Расширенное отслеживание конверсий

Расширенное отслеживание конверсий в Google Ads. Зачем использовать и как настроить

С каждым годом мы все чаще и чаще наблюдаем какие-то изменения политики конфиденциальности пользователей. В 2020 году произошло существенное изменение, в результате которого браузеры Safari (с версии 13.1 и выше), Firefox, Brave и EDGE начали блокировать все сторонние файлы cookie. Данные обновления ограничивают отслеживание активности пользователей в интернете и показ персонализированной рекламы, что соответственно, негативно влияет на точность оценки эффективности рекламы. 

Подобное изменение планируется и в браузере Google Chrome с конца 2022 — средины 2023 г. 

Во избежание этого Google выкатил решение, которое позволяет минимизировать потерю данных при отслеживании.

В данной статье разберем ответы на четыре вопроса:

  1. Что такое расширенное отслеживание конверсий?
  2. Зачем это нужно?
  3. Как это работает?
  4. Как настроить расширенное отслеживание?

Что такое расширенное отслеживание конверсий?

Расширенное отслеживание конверсий (Enhanced Conversions) является дополнительной возможностью при текущем отслеживании конверсий в Google Ads, которая помогает восстановить / заполнить пробелы в данных, утерянных вследствие вышеописанных ограничений в браузерах.

Зачем это нужно?

Исследовав десятки аккаунтов Google Analytics (проекты из Украины), а также статистику на просторах Интернета с начала 2021 года, можно выделить примерное распределение пользователей, в зависимости от используемого браузера:

  • Google Chrome — 60-70%
  • Safari — 16-25%
  • Firefox — 1-3%
  • EDGE — 0,5-3%
  • др.
Статистика используемых браузеров

*данные из нескольких трафиковых аккаунтов по Украине с начала 2021 года. 

Из статистики видно, какое количество данных о пользователях мы недополучаем, и , как следствие, можем делать неправильные выводы об эффективности рекламных активностей. Поэтому расширенное отслеживание нужно для полноты картины при анализе рекламы.

Как это работает?

Принцип работы данной функции заключается в сборе дополнительных данных о пользователе, которые он предоставляет при заполнении формы обратной связи, подписке на рассылку, покупке и др., при этом соблюдая все требования конфиденциальности.

*Расширенное отслеживание актуально только для конверсий, которые могут получать данные пользователей.

Рассмотрим более детально, как все это происходит:

1. Пользователь переходит по рекламному объявлению на ваш сайт.

2. Совершает конверсию (покупка, подписка на рассылку…).

3. Тег отслеживания конверсий в Google Ads захватывает определенные поля из формы (email, номер телефона, адрес и др.), хеширует их и безопасно отправляет их в Google.

* Хеширование (простыми словами, шифрование) — преобразование любого объема информации в уникальный набор символов, который присущ только этому массиву входящей информации. Этот набор символов и будет называться хешем. 

4. Хешированные данные сопоставляются с данными, которые пользователи указали в своем аккаунте Google. Если данные сопоставились успешно — конверсия регистрируется.

* Сопоставления данных происходит лишь в том случае, если пользователь вошел в аккаунт Google перед тем как совершить конверсию.

Полученная информация позволяет улучшить лишь отчеты об онлайн-конверсиях, привлеченных с помощью рекламы Google Ads.

Как настроить расширенное отслеживание?

Существует два способа настройки расширенного отслеживания:

1. С помощью Глобального тега.

2. С помощью Google Tag Manager.

На примере рассмотрим второй способ (с помощью менеджера тегов), так как он позволит вручную реализовать всю настройку, без привлечения разработчиков.

В качестве конверсии выберем форму оформления заказа.

Выбор формы оформления заказа

1. Переходим в Google Tag Manager и создаем новый тег с конфигурацией ”Отслеживание конверсий в Google Рекламе” или редактируем существующий тег, который отвечает за данную форму.

* не забывайте настроить тег связывания конверсий! 

Тег с конфигурацией ”Отслеживание конверсий в Google Рекламе”

2. Далее необходимо заполнить основные данные для успешной передачи конверсии в Google Ads — Идентификатор конверсии и Ярлык конверсии.

Если в качестве конверсии выступает успешное оформление заказа (Покупка), как в нашем случае, то настоятельно рекомендуется также заполнять поля “Ценность конверсии”, “Идентификатор транзакции” и “Код валюты”. Эти данные позволят получать более корректные данные, что в свою очередь положительно влияет на работу автоматизированных стратегий назначения ставок. 

Для других типов конверсий “Ценность конверсии”, “Идентификатор транзакции” и “Код валюты” являются необязательными.

Информацию об “Идентификаторе конверсии” и “Ярлыке” мы получим на следующем этапе, при создании конверсии в интерфейсе Google Ads.

Заполнение основных данных

3. Переходим в Google Ads на вкладку Инструменты — Конверсии

*В некоторых аккаунтах Google Ads и GTM функция расширенного отслеживания конверсий может быть недоступна. В таком случае вам необходимо обратиться в поддержку Google либо к личному менеджеру. Также, в разных аккаунтах интерфейс может незначительно отличаться, а именно, названиями некоторых функции.

Переход в раздел “Конверсии”

4. Добавляем новое действие-конверсию, которую будем отслеживать на сайте. Если конверсия ранее уже была настроена, то необходимо будет внести небольшие правки.

Добавления нового действия конверсии
Выбор типа отслеживаемой конверсии

5. Выбираем категорию для создаваемой конверсии (в нашем случае “Покупка”), даем ей название, указываем ценность и заполняем остальные настройки. После заполнения настроек сохраняем.

Выбор категории для конверсии

6. На этапе настройки тега выбираем способ добавления тега “Использовать Google Менеджер тегов”. Сразу видим необходимые для  второго пункта данные (Идентификатор и Ярлык конверсии). Сохраняем их себе.

Далее включаем расширенное отслеживание конверсий и выбираем способ настройки “Глобальный тег или Google Менеджер тегов”. Кликаем на кнопку “Далее” по URL вашего сайта проверяем, установлены ли глобальный тег или GTM на вашем сайте.

Так как мы рассматриваем настройку с помощью GTM — выбираем вариант “Google Менеджер тегов”. Кликаем “Далее” и сохраняем.

Настройка тега

Проверка наличия глобального тега или GTM

7. Возвращаемся в интерфейс Google Tag Manager и продолжаем настройку (остановились мы на пункте №2). Заполняем значениями, полученными в пункте №7 поля “Идентификатор”, “Ярлык” и, по возможности, “Идентификатор транзакции”, “Ценность”, “Код валюты”.

Включаем “Добавить данные, предоставляемые пользователями, с вашего сайта”.

Настройка тега GTM

8. Добавляем новую переменную.

Добавление новой переменной

9. Даем название и выбираем тип переменной (если он не был выбран по-умолчанию) “Данные, предоставляемые пользователями”. Далее выбираем ручную настройку.

Выбор типа переменной

10. Ниже видим поля, которые мы можем заполнить данными о пользователях. 

Рассмотрим настройку только с адресом электронной почты.

* Заполнять все поля необязательно. Должно быть доступно что-то из нижеперечисленного:

  • адрес электронной почты (предпочтительно);
  • имя и домашний адрес (почтовый адрес с указанием города, области и индекса);
  • номер телефона (только совместно с чем-либо из вышеуказанного)
Ручная настройка

11. В поле “Электронная почта” нам необходимо создать новую переменную, которая будет передавать значения с заполненного поля “Адрес электронной почты” на сайте. Способ создания подобной переменной с помощью JavaScript и селекторов CSS более детально описан по ссылке, в блоке “Textbox (Текстовое поле)”.

Выбор новой переменной

12. После создания переменной для получения адреса эл. почты сохраняем общую переменную (созданную в пункте №10), которая будет передавать данные в сам тег конверсии “Покупка”.

Сохранение общей переменной

13. Возвращаемся к настройкам тега (пункт 8) и добавляем триггер, который будет инициировать отправку тега с полученными данными в Google Ads.

Добавление триггера

14. Сохраняем все настройки и не забываем опубликовать контейнер.

Результат проделанной работы можно проверить в предварительном просмотре GTM. Если данные отправляются корректно, то в случае успешно сформированного заказа мы увидим такую информацию:

Проверка результатов настройки

В интерфейсе Google Ads результат появится не сразу. Первые данные будут поступать в систему через несколько дней (у нас на это ушла неделя). Если данные передаются корректно, то вы увидите статус “Регистрация (Обработка результатов расширенного отслеживания конверсий)”.

Корректная передача данных

Когда данные расширенного отслеживания конверсий будут обработаны, они появятся в отчетах, а в столбце «Статус» будет указано «Создание отчетов.

Если данные будут передаваться некорректно, то в столбце “Статус отслеживания” вы увидите ошибку. Более детальная информация по диагностике ошибок описана в справке Google Ads.

Полезные материалы по работе с GTM:

Часто задаваемые вопросы о Google Tag Manager

Учимся работать в Google Tag Manager

Селекторы в GTM