FAQ по Google Tag Manager

Часто задаваемые вопросы о Google Tag Manager

Google Tag Manager – это важный для интернет-маркетолога инструмент. Он пригодится PPC и SEO-специалистам, маркетологам в агентстве и инхаус-команде, ну и конечно же специалистам по аналитике. Чтобы вы смогли разобраться, нужен ли вам этот инструмент и для решения каких задач его можно использовать, в этой статье отвечаю на часто задаваемые вопросы касательно этого инструмента.

Чем полезен Google Tag Manager для интернет-маркетолога?

В работе интернет-маркетолога присутствуют различные инструменты, требующие установки дополнительных фрагментов отслеживания на сайт. Если вы занимаетесь рекламой в Facebook/Instagram, вам понадобится установить Facebook Pixel. Для контекстной рекламы в Google Ads – тег этой системы. Для анализа трафика необходима система веб-аналитики, у которой тоже есть свой код отслеживания.

Помимо этого, вмешательство в код сайта потребуется, когда вы захотите отслеживать не просто просмотры страниц, но и взаимодействия пользователя с контентом: клики по кнопкам, отправки форм, просмотры видео и пр. Чтобы для решения каждой из этих задач не привлекать программиста, можно воспользоваться Google Tag Manager. Единожды установив код GTM на сайт, вы сможете реализовать большинство отслеживаний самостоятельно, в его удобном и понятном интерфейсе.

В Google Tag Manager можно настроить только гугловские теги?

Нет. В Google Tag Manager есть предустановленные шаблоны тегов для установки как гугловских систем Google Ads, Google Analytics, Google Optimize, так и сторонних сервисов, например: Twitter, Hotjar, FoxMetrics и множество других. Кроме того, если даже нужного вам тега нет среди шаблонов, всегда можно добавить пользовательский тег.

GTM можно установить только на сайты?

Нет, GTM также можно использовать для сбора данных в своих мобильных приложениях.

Зачем использовать Google Tag Manager, если у меня на сайте уже установлена Google Analytics?

Если вы занимаетесь продвижением своего проекта онлайн, то, скорее всего, вы используете различные рекламные системы для привлечения трафика. Например, для рекламы в Facebook/Instagram вам нужен Facebook Pixel, для Google Ads – тег ремаркетинга/конверсий Google Ads. Помимо установки базового кода просмотра страницы, вам захочется отправлять в эти системы целевые действия на вашем сайте для формирования аудиторий ремаркетинга и для обучения ваших рекламных кампаний стратегии по максимизации конверсии. То есть одной системой Google Analytics на сайте вы уже не обойдетесь. А организовать все коды отслеживания в одном интерфейсе и держать сбор данных для разных систем под постоянным контролем вам поможет GTM. Кроме того, сайты меняются, на них добавляются новые элементы, виджеты, точки захвата. Вам может понадобиться настроить новые отслеживания для той же системы веб-аналитики. GTM обеспечивает вам более гибкий подход и помогает лучше понимать и контролировать процесс сбора данных.

Зачем мне разбираться с Google Tag Manager, если можно просто попросить программиста и он установит все коды?

Если у вас есть программист, который администрирует ваш сайт и любое ваше ТЗ на установку кода отслеживания принимает с энтузиазмом в глазах и сломя голову торопится его поскорее выполнить, могу вам сказать, что вы счастливчик, каких мало=)

В таком случае, вам и правда можно исключить GTM из своих первоочередных областей для освоения. Но как показывает опыт, обычно в реальности картина не такая радужная. Зачастую на клиентских сайтах нет постоянных разработчиков, в лучшем случае, это может быть поддержка на аутсорсе. Логично, что для программиста, который сдал вам сайт год назад, сейчас ваша задача по установке кода Facebook Pixel в максимально низком приоритете. Вы отправили ТЗ и ждете, пока его выполнят. Дождались установки базового кода пикселя, а на сайте тем временем добавили новую форму заказа звонка, которую вам тоже нужно отследить. Новое ТЗ программисту – снова ждём. Не хотим ждать – используем GTM.

Какую пользу я получу, если перейду на отслеживание через GTM?

Я бы выделила два самых существенных, на мой взгляд, преимущества:

  • упрощение и ускорение процесса настройки сбора данных с сайта/моб. приложения,
  • минимизирование числа обращений за настройками отслеживания к программисту.

Если у меня сайт на конструкторе, и я не могу сам менять код, я не смогу установить GTM?

Сможете. Обычно, в платформах-конструкторах сайтов уже предустановлена возможность интеграции с Google Tag Manager и прочими широко используемыми инструментами маркетолога. Установка GTM, например, на tilda или wix выполняется очень просто и состоит из простого копипаста айдишника GTM в специально созданные для него поля в настройках сайта.

Если над проектом работаю не только я, как организовать работу в GTM?

В GTM есть возможность предоставлять права доступа другим пользователям. Вы можете регулировать уровень доступа разных людей, чтобы обеспечить им минимально необходимые полномочия в аккаунте. Кроме того, в GTM поддерживается работа с версиями. Вы всегда можете посмотреть, кто и какие изменения вносил в настройки, и в случае необходимости откатиться до работающей версии, если в новых настройках ошибка.

И что теперь все отслеживания можно сделать в GTM и программист не нужен?

Для решения некоторых задач все-таки понадобится обратиться к разработчику. Это задачи, при которых для настройки корректного отслеживания необходима передача данных без привязки к DOM-структуре. В таком случае нам понадобится использовать специальную конструкцию – уровень данных (или dataLayer). Уровень данных – это объект JavaScript, с помощью которого можно передавать нужную вам информацию в Google Tag Manager. Это могут быть различные переменные, события. В интерфейсе GTM на основании передаваемых данных можно настраивать триггеры, а также расширять передаваемую в Google Analytics и др. системы информацию о посетителях сайта своими данными.  Уровень данных поможет вам, например, для выполнения настройки отслеживания электронной торговли, передачи User ID и в других случаях. 

Подробнее про уровень данных (dataLayer)

Я занимаюсь ведением рекламных кампаний, за аналитику проекта отвечает другой человек, нужно ли мне работать с Google Tag Manager в таком случае?

Помимо организации сбора данных для аналитических систем с помощью GTM вы также можете установить и настроить теги ремаркетинга и событий/конверсий, которые будут отправлять данные в рекламные системы. Это упростит настройку аудиторий пользователей для обычного и динамического ремаркетинга, а также позволит передавать информацию о целевых действиях в рекламные системы для последующего обучения кампаний и анализа их работы.

Инструкция по установке пикселя Facebook с помощью Google Tag Manager
Настройка Facebook Pixel через GTM

Какие задачи можно решить с помощью Google Tag Manager?

Задачи, которые можно решить с помощью GTM:

  • установка на сайт/моб. приложение кода отслеживания систем веб-аналитики,
  • установка на сайт/моб. приложение кода отслеживания рекламных систем,
  • настройка отслеживания взаимодействий пользователя с контентом сайта (отправка форм, клики по кнопкам, скроллинг и пр.),
  • настройка электронной торговли,
  • настройка статического и динамического ремаркетинга в рекламных системах,
  • настройка отслеживания ошибок JavaScript на сайте,
  • проведения a/b-тестирования 

и др.

Примеры реализации решения некоторых задач: