Email маркетинг в новогодние праздники

Почему email — подарок для бизнеса в новогодние праздники?

Приближаются новогодние праздники, а с ними и растут продажи почти во всех сферах деятельности бизнесов. Ведь всем нужно подготовить подарки, наряд, купить билеты куда-то (в отпуск или в театр) и прочее. Но, как мы понимаем, товары на рынке в основном не уникальны, а это значит, что есть конкуренция. И перед новогодними праздниками она становится жестче, ведь каждый бренд старается выделиться и стать как можно ярче.

Одним из ключевых каналов маркетинга в этой новогодней гонке является email. В этой статье мы рассмотрим, почему важно уделить внимание бизнесу в преддверии зимних праздников.

Возможность реактивации с меньшими потерями

Рассчитываете ли вы churn rate и во сколько обходятся клиенты, которых необходимо реактивировать? Если да, то понимаете, что часто реактивация обходится довольно дорого (зависит, конечно, от канала и от ниши). Email же дает возможность потратить минимум средств, но попасть точно в цель. 

Новогодние праздники — наиболее удачное время для реактивации аудитории, особенно если сделать хорошее предложение клиенту. Во-первых, люди более внимательно просматривают почту в этот период, надеясь увидеть выгодное предложение или какие-нибудь подарки и конкурсы. 

Во-вторых, есть возможность оформить письмо необычно и красиво, что заставит пользователей, скорее всего, не жаловаться на спам и не отписываться от вас. 

Период новогодних праздников хорош для реактивации также тем, что меньшая вероятность получить негатив в сторону бизнеса за назойливость (особенно если используется множество каналов), так как клиенты морально готовы получать ваш контент, особенно если он красиво оформлен. 

Возможность увеличить объем продаж (как первых, так и повторных)

Одна из главных положительных особенностей email-маркетинга состоит в том, что этот канал хорошо работает для совершения повторных продаж. Ведь именно в email мы можем максимально подробно рассказать, как товар/услуга решают “боль” клиента, какие бенефиты получит покупатель и почему стоит вернуться за товаром.

Также промо-рассылки отлично подходят для мотивации совершить первую покупку. Бывает, что посетитель сайта просто подписался на рассылку, но не купил товар в надежде на приличную скидку. Ознакомив такого подписчика с товаром поближе, можно убедить его купить как можно быстрее. 

Именно поэтому так много компаний не отказываются от канала email-маркетинга, а наращивают базу подписчиков и стратегии.

Возможность повысить лояльность клиентов

Представьте, что вам пишут не только про акции и скидки, но и письма с действительно полезными темами, которые отвечают на ваши вопросы и закрывают потребности. Да еще и письма красивые и праздничные, которые хочется читать и разглядывать. Скорее всего вам эти ребята запомнятся и при возникновении необходимости, вы обратитесь именно к ним. 

Письма могут создавать ассоциации с брендом. Как ваш бизнес будут воспринимать читатели, зависит от коммуникации в письмах. Если вы хотите что-то изменить в своем контенте для рассылок или начать общение с аудиторией, то новогодние праздники идеально подходят для таких задач. Потому что вы сразу можете дать что-то полезное читателям, и они будут более лояльны в будущем.

Несколько советов, как выделиться

  • Цветовая гамма. Наверное, Новый год — один из немногих праздников, на которые дизайнеры решаются отступить от брендовых цветов. Однако часто используются одни и те же цвета. Например, как на этой палитре:
Стандартные новогодние цвета

Такие сочетания цветов быстро приедаются глазу, ведь отовсюду на нас сыпятся красно-зеленые картинки и елочки с Сантами.  Так что можно использовать что-то более необычное, нестандартное. Вот те цвета, что запали в сердечко лично мне:

Пример удачного сочетания цветов
Нестандартная цветовая гамма

В письме с новогодними мотивами такие сочетания будут выглядеть более ярко и лучше запомнятся. 

  • Играйте с клиентом. Если вы ведете социальные сети, то вам в разы проще: ведь можно устроить конкурс прямо там. Если нет, то вам пригодятся элементы геймификации, доступные для рассылок. Это могут быть игры: колесо фортуны “схвати свою скидку”, найти среди карточек одну, найди отличия на картинках и т.д.  Отличные примеры представлены у наших партнеров eSputnik в этой статье

Перед новым годом для магазинов одежды можно сделать рассылку, которая поможет определить идеальное платье в праздничную ночь, или какой подарок станет лучшим для читателя после прохождения квиза. Главное подать это не скучно, а так, чтобы точно запомнилось.

  • “Нет” стандартным темам. Конечно же, тема — это основной показатель открытия. А еще один из определителей того, куда попадет ваше письмо: во входящие, промоакции или спам. Я проводила эксперимент: отправила два абсолютно идентичных письма, но с разными темами. Одно приходит стабильно во входящие, даже у новых адресов, второе в промоакции. Причем логику составления темы, чтобы попасть в заветную папку “Несортированные” проследить трудно, так как одного изменения достаточно, чтобы письмо «ушло мимо». Так что нужно запастись терпением и тестировать.

Также не забывайте, что стандартные фразы вроде “Новогодние скидки” и “Последняя распродажа этого года” вместе с эмоджи елочек и снежинок не добавят уникальности теме. Подумайте, как сделать так, чтобы вас заметили и открыли.

Как итог, хочу сказать, что новогодние праздники — это отличное время, чтобы завоевать лояльность клиентов и повысить продажи. Именно такой канал как email-маркетинг даст вам все необходимое для бизнеса: коммуникацию непосредственно с вашей аудиторией, возможность дать отзыв о вашей работе без негатива, который смогут увидеть и другие клиенты. 

Email-маркетинг дает возможность как можно дольше и комплексно показывать клиенту, как именно он может улучшить свою жизнь с вашими товарами/услугами, что заставит его вернуться за покупками не один раз.

Кроме того email-маркетинг — мощный инструмент постоянного напоминания о себе и создания ассоциаций. Например, если я думаю про платье на Новый год, то скорее всего вспомню про тот бренд, который мне чаще других присылает подборку с красивыми новогодними платьями (кстати, у нас есть кейс на эту тему). Если мне нужно купить молды и красители для имбирных пряников, то первым делом я пойду в тот магазин, который чаще других вижу на почте (ссылка на кейс).