Кейс: Успешное SEO для многопрофильной клиники от начала разработки до ТОПа

Продвижение в медицинской тематике для многих вебмастеров сопровождается множеством проблем и нюансов.

Сложность продвижение также подкрепляется пристальным вниманием со стороны алгоритмов поисковых систем. В частности, сайты медицинской тематики подпадают под качественную оценку Google сильнее, так как относится к YMYL «Your Money or Your Life» сегменту.

Именно поэтому нам хотелось бы поделиться успешным опытом в этой непростой тематике, показать результаты и дать оценочные суждения о важности сигналов, на которые стоит обращать внимание при продвижение любого коммерческого медицинского сайта.

Вводные по проекту

homedoctor.com.ua («Амбулатория семейного доктора») — сайт сети медицинских клиник в Одессе. 

Работу над проектом начали еще на моменте создания сайта, которая также была доверена нам.
Дата запуска сайта в индекс — 18.05.2020.

Текущие показатели

Показатели на момент октября 2021:

• Органический недельный трафик (октябрь 2021) — от 20 000 до 23 000 пользователей.
• Органический дневной трафик (октябрь 2021) — от 2800 до 3000 пользователей.

Общий органический трафик за октябрь 2021 — 91 762 пользователя.

Начало продвижения

В любой гонке важен старт. Чем он более уверенный, чем больше в него заложено правильных действий — тем успешнее и легче происходит конкурентное состязание. 

Отдельный пункт посвящен как раз началу продвижения сайта. 

Когда мы получили задачу создать качественный сайт медицинской клиники и в дальнейшем продвигать его, мы выделили 3 основных фактора, которые обеспечат основу успешного SEO-продвижения.

1) Популярность бренда.

Ключевая и очень важная метрика в медицинской тематике — это известность бренда на всех уровнях:

• Онлайн уровень. Объем брендового трафика + прямые заходы на сайт + упоминания о клинике на всех возможных отзовиках, форумах. 
• Оффлайн уровень. Положительный опыт непосредственно пациентов.

Эти 2 уровня намертво связаны и дополняют (прокачивают) друг друга. 

Непосредственно для SEO важен именно онлайн-уровень с объемом брендового трафика и всем составляющим (упоминания, ссылки и т.д.). 

Но для эффективного бизнеса только искусственная накачка упоминаний не поможет, особенно если клиенты недовольны + это вряд ли даст значимый рост брендового трафика. 

То есть, только естественная популярность бренда в онлайне, прокачивает бренд в офлайне и наоборот. Если же популярность искусственно выращена в онлайне путём прогона по отзывам, каталогам, форумам — это не даст результатов, особенно если предоставляемое качество услуг по факту оставляет желать лучшего. 

В нашем же случае все сложилось должным образом и мы пришли скажем так — “на все готовое”.

Популярность «Амбулатории семейного доктора» уже была на момент создания сайта, что и позволило нам, напротив первого фактора, поставить + карандашом и отметить себе, что работа над брендом важна и ее нужно укреплять даже если популярность есть уже и без вмешательств.
Ниже приведена сводка количества кликов по ряду брендовых запросов за период 01.07.2020 — 01.10.2021.

2) Выбор CMS.

К подбору CMS нужно было подойти очень трепетно, учитывая множество деталей. 

При выборе мы рекомендуем вам составить и структурировать список задач, которые в перспективе должен решать сайт. 

Только после этого подобрать саму CMS, по своим параметрам способную их удовлетворить. 

К программистам нужно было прийти предварительно решив стратегически важные вопросы:

• Оценить какие ключевые точки роста в потенциале есть у проекта. Смоделировали возможность беспрепятственного масштабирования проекта.
• Оценить какие технические задачи ставятся перед сайтом.

Взвесив все за и против, мы приняли решение делать сайт на нашей внутренней CMS «Idea CMS».

В нашей CMS были реализованы все необходимые требования и возможности, что позволяет без всяких трудностей решать актуальные задачи по сей день. 

Были проработаны макеты каждой страницы согласно рекомендациям по структуре сайта и структуре контента на каждой страницу. При разработке были учтены все требования по адаптивности.

На выходе мы получили следующее:

3) Структура сайта.

Еще одним из ключевых факторов, являлась задача — подробная проработка структуры сайта с возможностью разноуровневого масштабирования по множеству направлений.

Был подготовлен классический файл таблицы в структурном виде для более легкого понимая где дочерние категории, а где подкатегории. 

В таблице совместно с клиентом был составлен список категорий/подкатегорий, которые должны быть на сайте на моменте его создания, а также учтены возможные услуги на перспективу 2 и 3 приоритетов. Их также мы включили в дерево сайта.

Структурные решения и качественно проработанное дерево сайта позволит увидеть:

• Проблемы в масштабировании в одном из направлений.
• Проблемы слишком большого уровня вложенности ряда страниц и принятие решений о выносе категорий, подкатегорий на другие уровни.

Вот это и были 3 столпа, которые стали основой для начала успешного SEO продвижения.

Основной этап продвижения

Страницы врачей

Страницы с высоким уровнем потенциала в привлечении трафика при должной известности врачей. 

Один из самых важнейших кластеров сайта для повышения естественного доверия со стороны пользователей и поисковой системы, на который нужно обратить внимание при продвижении медицинской клиники.

Поэтому оптимизация карточек врачей стала первым за что мы взялись при полноценной работе с сайтом. 

Страницы-карточки врачей, в нашем понимании, должны были соответствовать следующим ключевым требованиям: 

1) Должны вызывать доверие

Очень важно! Доверие не должно вызываться искусственным методами, все должно быть максимально открыто и просто для понимания пациента. Ключевой сигнал для получения доверия от пользователя — сам врач, его фото и конечно же информация о нем. 

Именно эта информацию мы поместили на первые экраны страниц

Также одной из идей, которая была реализована и по нашему мнению значительно увеличила доверие — добавление почти на всех страницах врачей видео с мини-интервью с самим врачом, в котором он дает краткую информацию о себе, своем опыте и образовании.

Благодаря именно видео на страницах врачей пользователь может эмоционально сделать выбор — обращаться к данному доктору или нет. Зрительный и вербальный контакт как никогда стимулирует.

2) Должны иметь навигационную ценность

Ключевая проблема на сайтах многих клиник то, что страницы врачей являются “тупиковыми”. 

То есть уйти в глубь сайта без открытия меню или кликов по хедеру/футеру — невозможно. 

Важно! Нужно учесть, что страница врача может быть страницей входа для пользователя (если он ищет в поиске конкретного специалиста или это реферальный трафик по ссылке на страницу конкретного врача со сторонней площадки ) и навигация тут крайне важна.

Также если страница врача получает какую-то ссылочную массу — для SEO лучше с такой страницы иметь линковку на основные коммерческие страницы.

Основываясь на этом, было принято решение сделать автоматическую линковку с услугами, которые доктор предоставляет. 

Страницы услуг

При оптимизации страниц услуг мы составили ряд основных требований, которыми должна обладать страница услуги клиники широкого профиля.

Основные из них:

1) Перечень врачей, которые предоставляют данную услугу

2) Возможность записаться на услугу к конкретному врачу

Одним из требований была возможность пользователя записаться на процедуру/манипуляцию без дополнительных переходов прямо на страницах услуг.

Поэтому в мини-карточках врачей, которые указаны на страницах услуг, добавлены конверсионные элементы в виде кнопок — “Записаться на приём”.

Интересность! Также была реализована интересная идея — добавить в мини-карточки врачей, на страницах услуг, возможность сразу посмотреть видео с доктором не переходя в карточку самого врача.

3) Информация о местах проведения процедур

Обязательно должна быть информация о филиалах (если их несколько), в которых пациент может получить все ответы без дополнительного звонка в саму клинику.

Перелинковка

Теперь немного основ. При продвижении любого бизнеса, где значительная конкуренция, основная задача SEO специалиста:

1. Дать пользователю всю информацию. Постепенно. По мере появления вопросов.
2. Предугадывать путь мысли посетителя на основе уже полученных данных.
3. Направлять пользователя туда, где он найдет ответы на все вопросы.

Именно таким образом можно достичь значительного результата в удержании пользователя на сайте и не дать уйти к конкурентам.

Для достижения этой задачи нам помогла грамотно выстроенная внутренняя перелинковка. 

Логика построения внутренних линков, на самом деле, довольно проста в медицинской тематике. 

Линки должны быть “круговыми”, то есть всегда должны быть связаны 3 типа страницы в любом порядке:

• Карточка врача. 
• Услуга. 
• Филиал.

Внешняя оптимизация

Из внешней оптимизации мы выбрали классический метод наращивания ссылок для и так известного бренда. 

В основном работали по привлечению внешних ссылок с известных источников с брендовыми анкорами.

Важным было наличие врачей на сторонних сервисах онлайн записи, что позволяло увеличить их узнаваемость. 

В дополнение к работе с карточками врачей стоит упомянуть, что ссылки на страницы врачей важны для продвижения как всего сайта, так и отдельного врача. 

Старайтесь получать ссылки на страницы врачей с тематических площадок, где это возможно.

Результаты работ

Результатом наших работ стал уверенный рост позиций и, как следствие, трафика по ключевым направлениям, выбранными клиентом и нами в качестве максимально перспективных.

Позиции

Ниже приведены позиции по ряду основных кластеров. Для демонстрации стабильности позиций, взяты сравнения позиций следующие даты:

• 30.06.2020, 
• 01.09.2020, 
• 01.09.2021.

Так как в клинике «Амбулатория семейного доктора» значительная часть врачей — это врачи общей практики, то есть семейные, ключевыми направлениями были выбраны как раз услуги, которые касаются именно данной специальности.

Позиции по ключевым запросам для услуги подписания декларации с семейным врачом.

Позиции по ключевым запросам для записи или поиска семейного врача.

Также в приоритет входили услуги, касающиеся специалистов других направлений и услуги общеклинических исследований, например УЗИ, анализы.

Позиции по ключевым запросам для записи к дерматологу.

Позиции по ключевым запросам для записи к гинекологу.

Позиции по ключевым запросам для записи на УЗИ.

Позиции по ключевым запросам для записи на Анализы.

Трафик

Важно отметить, что весь привлеченный трафик на сайт — в большей мере коммерческий, с охватом незначительного количества информационных запросов, которые также ведут на коммерческие страницы услуг. 

Ниже приведен график органического трафика за 3 месяца (июль, август, сентябрь) 2021 года, в сравнении с аналогичными месяцами 2020 года.

Как видно на скриншоте выше, трафик в 2021 году в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, вырос практически в 8 раз. 

Общую динамику трафика с июня 2020 по сентябрь 2021 включительно, можно увидеть на скриншоте ниже.

Скачки трафика обусловлены  изменением объема поисковых запросов ввиду общей сезонности в тематике, ситуацией с пандемией COVID-19 и апдейтами Google.

COVID-19

Сильно распространившаяся по всему миру заболеваемость коронавирусом, заставила нас очень тщательно продумать роль «Амбулатории семейного доктора» в помощи государственной системе здравоохранения. Ведения больных COVID пациентов и способствовать максимально точному выявлению заболевания при помощи специальных тестов — стало главной задачей. 

Уже в декабре 2020 года, было принято решение о создании и оптимизации страниц связанными именно с COVID-19, таких как:

• Декларация с семейным врачом (важная страница на фоне COVID-19).
• ПЦР-тест на COVID-19.

Оптимизация и проделанные работы позволили занять топовые позиции по декларациям (позиции показаны ранее) и ПЦР-тестированию (скриншот ниже).

Именно предупредительная оптимизации услуг по предоставлению ПЦР-тестирования и деклараций, позволила нам в момент естественного  повышения спроса, на фоне значительного роста заболеваемости, достичь роста пика трафика в 7300 пользователей в день в октябре 2021 года.

Перспективы роста проекта

За последние несколько лет сезонная динамика трафика из-за пандемии и карантинных ограничений нарушилась, поэтому говорить о достаточно точно прогнозируемой динамике поисковых запросов сложно. Но частично основываясь на прошлогоднем росте в период с сентября по декабрь (пик трафика приходился на декабрь) мы ожидаем рост органики за счет сезонности на уровне 200%-250% от показателей сентября.

Несмотря на это, есть устойчивые направления, которые на сайте еще либо не реализованы, либо полностью не проработаны.

Коммерческое направление

Дальнейшим этапом в развитии сайта уже предусмотрено расширение количества коммерческих страниц по разным направлениям.
Планируется за следующий год увеличить объем ключевых запросов по которым ранжируется сайт — в 2 раза.

Информационное направление

Вспомогательным звеном в продвижении конечно же был и остается блог. В медицинской тематике объемы информационного спроса — баснословные.

Поэтому следующий этап после реализации основных перспективных задумок в коммерческом кластере позволит нам выйти на новый этап продвижения. 
Планируется при должном подходе при помощи блога увеличить объем семантики по которым ранжируется сайт — в 4 раза.

Итоги

Продвижение клиники «Амбулатория семейного доктора» позволило выйти на лидирующие позиции в Одессе по многим коммерческим направлениям  в высококонкурентной нише. 

Ключевые этапы до запуска сайта:

1. Разработка и выбор CMS. Сайт разрабатывался с 0 нашими специалистами, учитывая все требования к первичной SEO оптимизации сайта на момент его запуска. Разработка шла на внутреней CMS «Idea CMS»;
2. Проектирование продуманной структуры для дальнейшей ее реализации на сайте. Никаких проблем в масштабировании быть не должно.

Ключевыми этапами уже после запуска сайта стали:

1. Работа над укреплением бренда. Увеличение инфо популярности бренда в сети.
2. Проработка страниц врачей. Навигация, доверие, доп фичи.
3. Проработка страниц услуг. Карточки врачей, линковка, филиалы.
4. Внешняя оптимизация. Ссылки, узнаваемость врачей по каталогам и сервисам записи на приём.

Именно вышеперечисленные работы дали свои плоды в виде позиций, трафика и конверсий.  

Важно! Помните, узнаваемый бренд в медицинской тематике важен как нигде!