Похожие аудитории в Facebook

Похожие аудитории в Facebook — эффективный инструмент поиска новых клиентов

Что такое похожая или Lookalike аудитория

Думаю, многих рекламодателей в Facebook интересовал вопрос, на какие ещё аудитории, помимо сохраненных и индивидуализированных, можно расширить свои рекламные кампании и при этом получить положительный результат.

В данной статье рассмотрим похожие аудитории (Lookalike), разберемся, какие они бывают и как их создавать.

Lookalike аудитория является одним из эффективных таргетингов в Facebook и представляет собой группу пользователей, похожих на тех, кто каким-либо образом уже взаимодействовал с вашей компанией. Основой для формирования похожей аудитории выступает пользовательская аудитория, т.е., это могут быть пользователи, выполнившие определенное действие на вашем сайте, в мобильном приложении, пользователи, взаимодействующие с вашей страницей в Facebook, бизнес-профилем Instagram, база email-адресов или номеров телефонов ваших клиентов. 

В качестве источника похожей аудитории рекомендуем выбирать наиболее целевую аудиторию пользователей, например, совершивших покупку или оставивших заявку на сайте вашей компании. От исходной аудитории будет зависеть качество вашей будущей lookalike аудитории.

Данные аудитории бывают различной степени сходства (от 0 до 10%) с источником, т.е. аудитория с интервалом 0-1% будет наиболее похожа на аудиторию, которая заложена в основу. По мере увеличения процента сходства, аудитория становится более широкой и “разбавляется” менее целевыми пользователями.

Возможные варианты Похожих аудиторий

Как уже говорилось выше, похожую аудиторию можно создать на основе пользовательской аудитории. Поэтому рассмотрим в первую очередь варианты пользовательских аудиторий, для создания которых можно использовать собственные источники или же источник Facebook, в том числе и Instagram.

Пользовательские аудитории из собственных источников, Facebook и Instagram

К аудиториям, собранным с помощью собственных источников относятся:

  • Пользователи сайта — для сбора аудитории понадобится разместить на сайте Пиксель Facebook (как разместить пиксель на сайте);
  • Пользователи приложения (игры) — для сбора аудитории необходимо разместить Facebook SDK в приложение;
  • Список клиентов — необходимо загрузить данные о клиентах в .csv или .txt файле (файл должен включать хотя бы один атрибут: Электронный адрес, Номер телефона, Идентификатор пользователя приложения Facebook, Имя, Фамилия). Также, главным условием создания данной аудитории является связь рекламного аккаунта с Business Manager;
  • Действия офлайн — для сбора аудитории потребуется сбор офлайн-событий.

Для формирования аудиторий, собранным в сети Facebook, включая и Instagram, необходимо быть администратором страницы, которая будет источником аудитории. К ним относятся:

  • Люди, которые взаимодействовали с вашим видеороликом в Facebook или Instagram;
  • Люди, которые заходили в ваш бизнес-профиль или взаимодействовали с вашей рекламой в Instagram;
  • Люди, которые открывали или отправляли форму генерации лидов;
  • Люди, которые взаимодействовали с  одним из ваших мероприятий на Facebook;
  • Люди, которые взаимодействовали с вашим Instant Experience;
  • Люди, которые взаимодействовали с вашей страницей в Facebook или подписаны на нее.

Как создать похожую аудиторию

Итак, перейдем к созданию аудитории.

Чтобы создать Lookalike аудиторию Facebook, вы должны быть администратором страницы или пикселя, на основании которых собрана информация об исходной аудитории.

Для настройки нам потребуются уже созданные “Пользовательские аудитории”. Минимальный размер исходной аудитории  — 100 человек, но для более качественного подбора похожих пользователей рекомендуется больший объем. Заметьте, чем больше пользовательская аудитория, тем точнее будет похожая.

В разделе “Аудитории” создаем “Похожую аудиторию”.

Создание похожей аудитории

Далее указываем источник аудитории (мы выбрали тех, кто совершил покупку на нашем сайте ранее), местоположение аудитории, количество аудиторий и интервалы.

Примеры похожих аудиторий

В данном примере у нас получилось 6 аудиторий с различными интервалами и, соответственно, с различным объемом пользователей.

Пересечение аудиторий

После создания нескольких похожих аудиторий, в основе которых заложены разные источники, рекомендуется проверить их пересечение.

Проверить пересечение аудиторий можно выделив галочкой нужные вам аудитории (размером не менее 1000 человек), далее “Показать пересечение аудиторий”.

Пересечение аудиторий

Как результат, мы видим пересечение на 30%.

Пример пересечения аудиторий

При использовании этих аудиторий в рекламе, рекомендуется исключать одну аудиторию из другой, во избежание показа одинаковой рекламы одному и тому же пользователю.

Это можно сделать с помощью “Сохраненной аудитории”, добавляя сначала целевую аудиторию и далее исключаем из нее часть пользователей, которые уже есть в ней.

Исключение повторяющихся пользователей

Результаты работы аудитории

В своей практике мы часто используем Lookalike аудитории,  особенно хорошо они показывают себя в привлечении покупателей интернет-магазинов. Использование таких аудиторий максимально оправдано, если перед вами стоит цель привлечения новых клиентов. Причем, стоит отметить, что не всегда самые лучшие результаты приносят аудитории с самой высокой степенью похожести. По нашему опыту нередко “выстреливают” интервалы от 1% и выше.

Пример 1

Наш клиент: интернет-магазин кондитерского инвентаря
Цель: привлечение новых покупателей

Результаты, полученные в начале работы кампании:

Результаты в начале работы аудиторий

Спустя некоторое время, мы сделали анализ аудиторий в разрезе различных сегментов:

  • тип устройства
  • возраст и пол
  • ГЕО
  • платформа
  • плейсмент
  • и др.

В результате мы решили оставить только три аудитории, которые приносили желаемый результат по оптимальной цене.

Результаты после анализа эффективности аудиторий

Пример 2

Наш клиент: Интернет-магазин одежды
Цель: увеличение целевого трафика и числа новых покупателей

Аналогичную стратегию ведения кампании мы применили и в интернет-магазине одежды, где в начале работы были запущены все 6 аудиторий с более “широкими” настройками таргетинга и в процессе анализа результатов были оставлены 4 наиболее эффективные.

Результаты аудиторий для интернет-магазина одежды

Зачастую рекламодатели останавливаются на выборе только одной аудитории, в интервале 0-1%, предполагая, что остальные интервалы будут неэффективными. Но не стоит делать поспешные выводы, отказываясь от аудиторий, имеющих меньше сходства с вашей основной аудиторией (1% и выше). С помощью гибких настроек таргетинга в рекламном кабинете Facebook, постоянного анализа и оптимизации кампаний можно найти потенциальных клиентов и в этих аудиториях. Например, на скриншоте выше мы видим, что аудитория с интервалом схожести 5-7% показала себя лучше чем аудитории с интервалами схожести 1-2% и 2-3%.