Тренди інтернет-маркетингу 2021

Головний тренд – це перерозподіл ресурсів з офлайну в онлайн

У 2021 році продовжується перерозподіл ресурсів з офлайну в онлайн. Дедалі більше бізнесів здійснюють цей перехід в екстреному порядку. Для бізнесу інтернет-маркетинг зараз це рятівний міст через річку кризи, яка дозволить її пережити.

Загалом, перехід бізнесу в онлайн — це позитивний тренд, оскільки бізнес отримує більше охоплення аудиторії, більшу різноманітність цифрових інструментів взаємодії з цільовою аудиторією.

Також сам покупець стрімко йде в онлайн.

Після закінчення пандемії частка онлайн-покупок не знизиться, оскільки онлайн-покупки — це зручно, економить час та вигідно для покупця. Іншими словами, пандемія — це стимул швидшого переходу покупця з офлайну в онлайн.

На прикладі статистики обсягів онлайн-роздрібних продажів і частки онлайн-продажів у загальних роздрібних продажах (Рис.1) ми можемо побачити, що стався різкий стрибок обсягу роздрібних онлайн-продажів — з 160 до 210 млрд дол. США. Відбулося збільшення онлайн-продажів на 51 млрд дол. США лише за один квартал (у попередніх кварталах було 3-4 млрд дол. США). Причому з відносною стабілізацією, коли офлайн почав відновлюватися (частка онлайн впала з 16,1% до 14.3%), в абсолютних цифрах продажі онлайн залишилися такими ж. Це підтверджує, що в онлайні не буде відкату, а лише подальшого розвитку.

Від пандемії онлайн-продажі сильно виграють, оскільки частка залучених до онлайн-покупок покупців та продавців значно збільшується. Саме завдяки пандемії бізнес проходить 1 рік, як за 5 років. На щастя, інфраструктура виявилася готовою до цього — онлайн-платежі, онлайн-магазини, сервіси доставки.

Отже, онлайн отримав ресурси за рахунок перерозподілу з офлайну в онлайн, але в Україні, на тлі стагнуючої економіки, це зростання тимчасове, до моменту остаточного перерозподілу (догляду покупців з офлайну в онлайн).

Наступний етап — це зниження продажів в онлайні через загальне зниження купівельної спроможності користувачів. По суті, онлайн зараз зростає за рахунок ресурсів офлайну, а не за рахунок зростання економіки.

Дальше зростання онлайну можливе лише у разі зростання економіки і як наслідок — купівельної спроможності населення.

Підсумок: поточне зростання онлайну — це не самодостатнє зростання, воно відбувається за рахунок перерозподілу ресурсів з офлайну. Це зростання не триватиме довго: після етапу перерозподілу подальше зростання можливе за рахунок зростання економіки.

Але у довгостроковій перспективі після стабілізації та зростання економіки онлайн продовжить зростання і в абсолютних, і в відносних цифрах.

Хто на даний момент, особливо в рітейлі, не мислить категоріями інтернет-маркетингу — вимре, як мамонти. Зайняти своє місце в онлайні – це вимога сьогоднішнього виживання.

Тренд номер 2 — Значне посилення конкуренції в онлайні у 2021 році

Збільшення частки онлайн тільки через це все більш актуальним стає комплексний підхід в інтернет-маркетингу. Для того, щоб залучити, переконати та утримати покупця потрібно більше точок торкання з потенційним клієнтом. Не виживуть ті, хто спирається на один інструмент, наприклад, тільки контекст, тільки SEO або тільки SMM, або, не дай Боже, тілЗбільшення частки онлайн тільки посилює конкуренцію за увагу покупців.Через це дедалі актуальнішим стає комплексний підхід в інтернет-маркетингу. Для того, щоб залучити, переконати та утримати покупця потрібно більше точок торкання з потенційним клієнтом. Не виживуть ті, хто спирається на один інструмент. Наприклад, тільки контекст, тільки SEO або тільки SMM або, не дай Боже, тільки Instagram. Інтернет-маркетинг у 2021 році стає справжнім маркетингом: комплексне бачення та стратегія, вирва продажів та Customer Journey Map, а не ситуативне використання окремих інструментів.

Тренд номер 3 – Аналіз ефективності

В умовах жорсткої конкуренції та обмежених рекламних ресурсів важливо оцінювати ефективність маркетингу. Ефективність кожного джерела та каналу, кожного інструменту, кожного креативу.

Тому триває тренд у маркетингу — ретельніше використання сервісів аналітики, відстеження дзвінків та CRM систем. Тільки просто відстежувати показники мало, необхідний ретельний аналіз загальної картини показників, щоб на підставі цих даних коригувати маркетингову стратегію.

І тут на перший план виходить рівень кваліфікації спеціалістів — інтернет-маркетологів.

Тренд номер 4 — Збільшення попиту на крутих інтернет-маркетологів

Те, що не було готове до різкого зростання онлайн — це відсутність на ринку класних спеціалістів у необхідній кількості, які можуть успішно вивести офлайн в онлайн. А зараз різко зріс попит на професійних інтернет-маркетологів.

У галузі інтернет-маркетингу багато фахівців із недостатньою кваліфікацією та досвідом, справді крутих маркетологів дуже мало. Але й бізнес не знає, яким має бути справжній інтернет-маркетолог, які вимоги, критерії пред’являти до його рівня професіоналізму.

Критерії обов’язково з’являться у найближчі 2-3 роки, це розуміння обов’язково сформується. І саме зараз чудовий шанс знайти роботу для молодих фахівців, які хочуть розвиватися в цій галузі, навчаються, не бояться брати на себе відповідальність. Якщо сьогодні здобути безцінний досвід, то за кілька років можна стати справжніми акулами інтернет-маркетингу. Це крута нагода. Через 2-3 роки поріг входження у професію буде значно вищим.

Ми зараз спостерігаємо за історією інтернет-маркетингу, ми в моменті та процесі, про який будуть писати наукові роботи та дослідження. Для інтернет-маркетингу — історичний момент, такого ривку не було і навряд чи передбачається найближчими роками, тому потрібно використати цей шанс.

Якщо ви хочете професійно розвивати ваш онлайн бізнес, то звертайтесь до нас за комплексним інтернет-маркетингом!