Розширене відстеження конверсій в Google Ads: навіщо та як налаштувати

З кожним роком ми все частіше стикаємось зі змінами політики конфіденційності користувачів. У 2020 році відбулось суттєве оновлення: браузери Safari (з версії 13.1 і вище), Firefox, Brave та EDGE почали блокувати всі сторонні файли cookie. Це обмежує відстеження активності користувачів і показ персоналізованої реклами, що негативно впливає на точність оцінки ефективності реклами.

Подібні зміни плануються і в Google Chrome з кінця 2022 — середини 2023 року.

Щоб уникнути втрат даних, Google запропонував рішення, яке допомагає мінімізувати ці втрати.

У цій статті розглянемо 4 питання:

1. Що таке розширене відстеження конверсій?
2. Навіщо воно потрібне?
3. Як це працює?
4. Як налаштувати розширене відстеження?

Що таке розширене відстеження конверсій?

Це додаткова функція в Google Ads, яка допомагає відновлювати дані, втрачені через обмеження браузерів.

Навіщо це потрібно?

За результатами аналізу десятків акаунтів Google Analytics (проєкти з України) та статистики в інтернеті з початку 2021 року, приблизний розподіл користувачів за браузерами такий:

• Google Chrome — 60-70%
• Safari — 16-25%
• Firefox — 1-3%
• EDGE — 0,5-3%
• Інші

Ця статистика показує, скільки даних ми недоотримуємо, що може призводити до помилкових висновків про ефективність реклами. Тому розширене відстеження потрібне для повнішої аналітики.

Як це працює?

Функція збирає додаткові дані користувача (email, телефон, адресу) під час заповнення форми, підписки, покупки тощо, з дотриманням конфіденційності.

Важливо: функція доступна лише для конверсій, де є дані користувачів.

Порядок роботи:

1. Користувач переходить за оголошенням на сайт.
2. Здійснює конверсію (покупку, підписку тощо).
3. Тег конверсії Google Ads захоплює певні поля форми (email, телефон, адресу), хешує їх і безпечно надсилає в Google.
4. Google співставляє ці хешовані дані з акаунтами користувачів. Якщо вони збігаються — конверсія фіксується.

Співставлення можливе лише для авторизованих у Google користувачів.

Ця інформація покращує лише звіти про онлайн-конверсії з реклами Google Ads.

Як налаштувати розширене відстеження?

Є два способи:

1. Через Глобальний тег.
2. Через Google Tag Manager.

Розглянемо другий — за допомогою Google Tag Manager (GTM), адже він дозволяє зробити все вручну без залучення розробників.

В якості конверсії оберемо форму оформлення замовлення.

Кроки налаштування:

1. У GTM створюємо новий тег з конфігурацією «Відстеження конверсій Google Ads» або редагуємо існуючий.

Не забудьте налаштувати тег зв’язування конверсій!

2. Заповнюємо Ідентифікатор та Ярлик конверсії.

Якщо конверсія — покупка, варто також заповнити:

• Цінність конверсії
• Ідентифікатор транзакції
• Код валюти

Це підвищить точність автоматизованих стратегій.

Для інших типів конверсій “Цінність конверсії”, “Ідентифікатор транзакції” та “Код валюти” є необов’язковими.
Інформацію про “Ідентифікатор конверсії” та “Ярлик” ми отримаємо на наступному етапі, при створенні конверсії в інтерфейсі Google Ads.

3. У Google Ads заходимо в Інструменти → Конверсії.

*У деяких облікових записах Google Ads та GTM функція розширеного відстеження конверсій може бути недоступною. У такому випадку вам необхідно звернутися на підтримку Google або особистого менеджера. Також, у різних облікових записах інтерфейс може незначно відрізнятися, а саме, назвами деяких функцій.

4. Додаємо нову дію-конверсію для сайту або редагуємо існуючу.

5. Вибираємо категорію для створюваної конверсії (у нашому випадку “Покупка”), даємо їй назву, вказуємо цінність та заповнюємо інші налаштування.

6. На етапі налаштування тега вибираємо спосіб додавання тега “Використовувати Google Менеджер тегів”.
   Далі включаємо розширене відстеження конверсій і вибираємо спосіб налаштування “Глобальний тег або Google Менеджер тегів”.
   Так як ми розглядаємо налаштування за допомогою GTM – вибираємо варіант Google Менеджер тегів Клікаємо Далі і зберігаємо.

7. Повертаємось у GTM. Заповнюємо Ідентифікатор, Ярлик та, якщо можливо, Цінність, Ідентифікатор транзакції, Код валюти.

Активуємо «Додавати дані, надані користувачами з вашого сайту».

8. Додаємо нову змінну.

9. Називаємо її та обираємо тип — «Дані, надані користувачами». Далі — ручне налаштування.

10. Заповнюємо доступні поля. Розглянемо лише електронну пошту.

Обов’язково має бути хоча б одне з:

• адреса електронної пошти (бажано);
• ім’я та домашня адреса (поштова адреса із зазначенням міста, області та індексу);
• номер телефону (тільки разом із чимось із вищевказаного)

У полі “Електронна пошта” нам необхідно створити нову змінну, яка передаватиме значення із заповненого поля “Адреса електронної пошти” на сайті. Спосіб створення подібної змінної за допомогою JavaScript та селекторів CSS більш детально описаний за посиланням у блоці Textbox (Текстове поле).

Після створення змінної для отримання адреси ел. пошти зберігаємо загальну змінну (створену в пункті №10), яка передаватиме дані в сам тег конверсії “Покупка”.

13. Повертаємось до налаштувань тегу (пункт 8) та додаємо тригер, який ініціюватиме відправку тегу з отриманими даними в Google Ads.

14. Зберігаємо всі налаштування та не забуваємо опублікувати контейнер.

Результат виконаної роботи можна перевірити у попередньому перегляді GTM. Якщо дані надсилаються коректно, то у випадку успішно сформованого замовлення ми побачимо відповідну інформацію:

В інтерфейсі Google Ads результат з’явиться не одразу. Перші дані почнуть надходити в систему через кілька днів (у нас це зайняло тиждень). Якщо дані передаються коректно, ви побачите статус “Реєстрація (Обробка результатів розширеного відстеження конверсій)”.

Коли дані розширеного відстеження конверсій будуть оброблені, вони з’являться у звітах, а в стовпці “Статус” буде зазначено “Створення звітів”.

Якщо дані передаються некоректно, у стовпці “Статус відстеження” з’явиться помилка. Детальніша інформація про діагностику помилок є в довідці Google Ads.

Корисні матеріали для роботи з GTM:

• Часті питання про Google Tag Manager
• Навчаємось працювати в Google Tag Manager
• Селектори в GTM