Тренди в SMM 2021
У маркетингу поняття тренд має кілька значень
Тренд — це основна тенденція чогось.
Основні тенденції у соціальних мережах випливають із глобальної ситуації у світі: пандемія, зниження купівельної спроможності користувачів.
Тренди, як тенденції у SMM у 2021 році, це різкий перехід офлайн-бізнесу в онлайн.
Обсяг ринку електронної торгівлі США
У терміновому порядку в онлайн входить велика кількість дрібного та середнього бізнесу. Великі гравці вже давно там. І, як наслідок, посилення конкуренції серед компаній за увагу цільової аудиторії.
І тепер брендам потрібно докласти ще більше зусиль, щоб завоювати увагу та любов своїм контентом.
Ще одне значення слова “тренд” — це актуальний напрямок.
Тому давайте поговоримо про те, який контент буде актуальним, на чому потрібно наголосити, якщо ви збираєтеся випередити конкурентів і бути в тренді.
Всі тренди, про які йтиметься, були актуальні й у 2020 та 2019 роках, але зараз це переросло в необхідність, щоб налагодити міцний зв’язок із цільовою аудиторією.
Тренд №1 — місія бренду
Місія компанії виходить на перший план. Бренд приходить у соціальні мережі не лише продавати. У бренду має бути місія. І вона має перегукуватися з глобальними проблемами у сучасному світі: захист довкілля, раціональне споживання, шлях до інклюзивного суспільства, підвищення рівня освіченості, толерантність, бодіпозитив, боротьба проти насильства. Компанії озвучують свою позицію, привертають увагу до проблем, допомагають знайти шлях до вирішення і тим самим збільшують цінність свого бренду.
Як місію відобразити в соцмережах:
- Додайте інформацію про місію у профілі та на сторінках Facebook;
- Робіть акцент на місію в публікаціях.
Приклади:
Тренд №2 — цінності бренду та цінності клієнта мають збігатися
Відповідно до місії, бренд має мати цінності. Соцмережі — найкращий спосіб розповісти про них та знайти спільників. Цінності бренду та цільової аудиторії мають збігатися. Про цінності потрібно говорити, наголошувати при створенні контенту, це зміцнить зв’язок з цільовою аудиторією та зробить бренд “Своїм” для користувача.
Поділ на своїх та чужих — психологічний прийом. Коли потрібно буде вибирати між кількома брендами, користувач віддасть перевагу тому, хто поділяє його цінності, тому, хто свій.
Як це відобразити в публікаціях:
Колаборації із соціальними проектами, організаціями із захисту тварин (довкілля), благодійними фондами.
Приклад:
Тренд № 3 — Щирість, чесність
Показуха, самолюбування, дешеві провокації у контенті вже набридли, користувачі втомилися від такого контенту за останні роки. У 2021 році потрібна щирість, чесність, емпатія. Бренд повинен транслювати: “Я такий же, як ти, я відкритий, я готовий говорити чесно не тільки про свої перемоги та нагороди, але й про труднощі, проблеми та невдачі.”
Як це реалізувати в контенті:
- Влаштовуйте прямі ефіри з підписниками, відповідайте на їхні запитання.
- Публікуйте пости про те, які люди стоять за брендом, їхні історії, внутрішнє життя бренду компанії.
Приклад:
Тренд № 4 — користувацький контент
До цього типу контенту відносяться відгуки, рекомендації, коментарі, досвід користувача використання вашого продукту, історії, як продукт допоміг вирішити проблему, огляди товарів та будь-який тип контенту, який створюють користувачі для бренду.
Користь від контенту користувача:
Контент користувача довіряють. Такий тип контенту не тільки збільшує охоплення, згадки та видимість бренду, але й є основою для прийняття рішення потенційних клієнтів. Тому бренд має мотивувати та заохочувати створення такого контенту і обов’язково акцентувати увагу на ньому.
Як це відобразити у контенті:
- Репости публікацій, Stories, у яких користувачі розповідають про вас та відзначають бренд.
- Створіть рубрику в контент-плані: “Клієнти про нас”, “Клієнтські огляди”.
Приклад:
Тренд № 5 — краще менше, але з рекламою. Перерозподіл ресурсів зі створення контенту в його просування
Брендам потрібно раціонально використовувати бюджети на маркетинг. Створювати контент і не рекламувати його — практично безглузде заняття. Органічні охоплення з кожним роком все більше знижуються, тому важливо зменшити кількість публікацій, зробивши їх більш якісними, і запустити їх у рекламу. Тільки так потенційні клієнти зможуть побачити ваші пости.
Що робити, якщо немає бюджету на дорогий контент, наприклад, професійне відео чи класну анімацію? Тоді зробіть акцент на каруселях (це дешевше і є одним з найбільш залучаючих форматів в Instagram), виходьте в прямі ефіри та, звісно, публікуйте Stories.
Антитренди
Нижче кілька антитрендів, яким ми дружно скажемо “ні” у 2021 році:
- Сірі методи набору підписників — боти і глобальні Гіви. Такий підхід не тільки не допоможе залучити цільову аудиторію, але й шкодить вашому акаунту. Було б чудово, якби Facebook створив рекламну мету — підписники в Instagram. Це дозволить брендам і блогерам мати платний, легальний інструмент для набору підписників.
- Провокації та скандальний маркетинг. У маркетингу в соціальних мережах потрібно більше доброти і позитиву в 2021 році. Залишимо сміливі провокації до кращих часів.
- Реклама на аудиторію всі люди 18-65+. У рекламної кампанії має бути чітко визначена цільова аудиторія та максимально персоналізоване оголошення.
Просування бренду в соціальних мережах є частиною загальної маркетингової стратегії, а SMM — це інструмент інтернет-маркетингу. Це один з інструментів, але не єдиний. Найкращі результати він покаже в комплексі з іншими інструментами, такими як SEO, контекстна реклама та емейл-маркетинг.
А для цього потрібні не тільки бюджети, а й знання. В найближчі роки буде загальний тренд на підвищення рівня спеціалістів SMM та маркетологів, які допомагають брендам рости.