Подібні аудиторії у Facebook — ефективний інструмент пошуку нових клієнтів

Що таке подібна або Lookalike аудиторія

Думаю, багатьох рекламодавців у Facebook цікавило питання, на які ще аудиторії, окрім збережених та індивідуалізованих, можна розширити свої рекламні кампанії і при цьому отримати позитивний результат.

У цій статті розглянемо схожі аудиторії (Lookalike), розберемося, які вони бувають і як їх створювати.

Lookalike аудиторія є одним з ефективних націлень у Facebook і є групою користувачів, схожих на тих, хто якимось чином вже взаємодіяв з вашою компанією. Основою для формування схожої аудиторії виступає аудиторія користувача, тобто це можуть бути користувачі, які виконали певну дію на вашому сайті, в мобільному додатку, користувачі, що взаємодіють з вашою сторінкою в Facebook, бізнес-профілем Instagram, база email-адрес або номерів телефонів ваших клієнтів.

В якості джерела подібної аудиторії рекомендуємо вибирати найбільш цільову аудиторію користувачів, наприклад, які здійснили покупку або залишили заявку на сайті вашої компанії. Від початкової аудиторії буде залежати якість вашої майбутньої аудиторії.

Дані аудиторії бувають різного ступеня подібності (від 0 до 10%) із джерелом, тобто аудиторія з інтервалом 0–1% буде найбільш схожою на аудиторію, яка закладена в основу. У міру збільшення відсотка подібності аудиторія стає більш широкою і “розбавляється” менш цільовими користувачами.

Можливі варіанти подібних аудиторій

Як уже говорилося вище, подібну аудиторію можна створити на основі користувальницької аудиторії. Тому розглянемо в першу чергу варіанти користувацьких аудиторій, для створення яких можна використовувати власні джерела або джерело Facebook, у тому числі й Instagram.

До аудиторій, зібраних за допомогою власних джерел, належать:

• Користувачі сайту — для збору аудиторії знадобиться розмістити на сайті Піксель Facebook (як розмістити піксель на сайті).
• Пользова SDK у програму.
• Список клієнтів — необхідно завантажити дані про клієнтів у .csv або .txt файлі (файл повинен включати хоча б один атрибут: Електронна адреса, Номер телефону, Ідентифікатор користувача програми Facebook, Ім’я, Прізвище). Також, головною умовою створення даної аудиторії є зв’язок рекламного облікового запису з Business Manager.

Для формування аудиторій, зібраних у мережі Facebook, включаючи Instagram, необхідно бути адміністратором сторінки, яка буде джерелом аудиторії. До них належать:

• Люди, які взаємодіяли з вашим відеороликом у Facebook або Instagram.
• Люди, які заходили у ваш бізнес-профіль або взаємодіяли з вашою рекламою в Instagram.
• Люди, які відкривали або відправляли форму генерації лідів.
• Люди одним із ваших заходів на Facebook.
• Люди, які взаємодіяли з вашим Instant Experience.
• Люди, які взаємодіяли з вашою сторінкою у Facebook або підписані на неї.

Як створити подібну аудиторію

Отже, перейдемо до створення аудиторії.

Щоб створити Lookalike аудиторію Facebook, ви повинні бути адміністратором сторінки або пікселя, на основі яких зібрано інформацію про вихідну аудиторію.

Для налаштування нам знадобляться вже створені “Аудиторії користувача”. Мінімальний розмір вихідної аудиторії — 100 осіб, але для якіснішого підбору подібних користувачів рекомендується більший обсяг. Зауважте, що більше користувальницька аудиторія, то точніше буде схожа.

У розділі “Аудиторії” створюємо “Подібну аудиторію”.

Далі вказуємо джерело аудиторії (ми вибрали тих, хто здійснив покупку на нашому сайті раніше), місце розташування аудиторії, кількість аудиторій та інтервали.

У даному прикладі ми отримали 6 аудиторій з різними інтервалами і, відповідно, з різним обсягом користувачів.

Перетин аудиторій

Після створення кількох подібних аудиторій, в основі яких закладено різні джерела, рекомендується перевірити їх перетин.

Перевірити перетин аудиторій можна, виділивши галочкою потрібні вам аудиторії (розміром не менше 1000 осіб), далі — “Показати перетин аудиторій”.

Як результат, ми бачимо перетин на 30%.

При використанні цих аудиторій у рекламі рекомендується виключати одну аудиторію з іншої, щоб уникнути показу однакової реклами одному й тому ж користувачу.

Це можна зробити за допомогою “Збереженої аудиторії”, додаючи спочатку цільову аудиторію і далі виключаючи з неї частину користувачів, які вже є в ній.

Результати роботи аудиторії

У своїй практиці ми часто використовуємо аудиторію Lookalike, особливо добре вони показують себе у залученні покупців інтернет-магазинів. Використання таких аудиторій є максимально виправданим, якщо перед вами стоїть мета залучення нових клієнтів. Причому варто відзначити, що не завжди найкращі результати приносять аудиторії з найвищим ступенем схожості. На наш досвід нерідко “вистрілюють” інтервали від 1% і вище.

Приклад 1

Наш клієнт: інтернет-магазин кондитерського інвентарю
Мета: залучення нових покупців

Результати, отримані на початку роботи кампанії:

Через деякий час ми зробили аналіз аудиторій у розрізі різних сегментів:

• тип пристрою;
• вік та стать;
• ГЕО;
• платформа;
• плейсмент;
• та ін.

У результаті ми вирішили залишити лише три аудиторії, які приносили бажаний результат за оптимальною ціною.

Приклад 2

Наш клієнт: інтернет-магазин одягу
Мета: збільшення цільового трафіку та числа нових покупців

Аналогічну стратегію ведення кампанії ми застосували і в інтернет-магазині одягу, де на початку роботи було запущено всі 6 аудиторій з більш “широкими” налаштуваннями націлювання та в процесі аналізу результатів було залишено 4 найбільш ефективні.

Часто рекламодавці зупиняються на виборі лише однієї аудиторії, в інтервалі 0–1%, припускаючи, що інші інтервали будуть неефективними. Але не варто робити поспішні висновки, відмовляючись від аудиторій, які мають менше подібності до вашої основної аудиторії (1% і вище). За допомогою гнучких налаштувань націлювання в рекламному кабінеті Facebook, постійного аналізу та оптимізації кампаній можна знайти потенційних клієнтів і в цих аудиторіях. Наприклад, на скріншоті вище ми бачимо, що аудиторія з інтервалом схожості 5–7% показала себе краще за аудиторію з інтервалами схожості 1–2% і 2–3%.