Кейс: Збільшуємо конверсії для інтернет-магазину одягу за допомогою динамічного ремаркетингу
Клієнт: Інтернет-магазин одягу.
Ціль: зростання продажів, повернення користувачів, які вже відвідували сайт для здійснення конверсії.
Вихідні дані:
Бюджет на рекламу у Google Ads – 16 000 грн. на місяць
Бюджет на рекламу у Facebook – 14 000 грн. на місяць.
Цільовий регіон: Україна.
Робота над проєктом
Щоб персоналізувати звернення до різних категорій користувачів сайту, були розроблені сценарії, які охоплюють всі рівні взаємодії на шляху до конверсії.
Сценарії для Google Ads
- Показ оголошення користувачам, які відвідали картку товару, але не купили.
- Показ оголошення користувачам, які почали оформляти замовлення, але залишили кошик.
- Показ оголошення користувачам, які не відвідали картки товарів, а тільки категорію (бренд), з подальшою рекламою цієї категорії (бренду).
Сценарії для Facebook
- Показ оголошення користувачам, які відвідали картку товару, але не купили.
- Показ оголошення користувачам, які почали оформляти замовлення, але залишили кошик.
Окрім того, що ми показували клієнтам товари, які вони вже переглядали, необхідно було також продумати привабливе послання як ще один мотиватор повернутися до покупок. Оскільки інтернет-магазин позиціонував себе як постачальник одягу українських брендів, в більшості оголошень був додатково зроблений акцент саме на це.
Приклади оголошень для реклами в Facebook
Залишений кошик
Перегляд товару без покупки
Приклади оголошень в Google Ads
Результати
З урахуванням того факту, що реклама була спрямована на повернення клієнтів, ми в першу чергу аналізували ефективність за типом користувача «Повернуті». Для порівняння ми вибрали перші три місяці до і після запуску динамічного ремаркетингу.
Для збереження комерційної таємниці всі дані про доходи та вартість наводяться лише в відносних величинах.
Як видно з статистики, вдалося підвищити кількість транзакцій, знизити середню вартість замовлення, що відповідно збільшило дохід на 83%.
На наступній діаграмі ми відобразили загальну динаміку транзакцій і сеансів по контекстній рекламі до і після підключення інструменту:
Як ви могли помітити, діаграма неоднорідна і має свої точки зростання та падіння. Це пов’язано з необхідністю постійного застосування різних гіпотез, які дозволяють збільшити рентабельність інвестицій. З одного боку, динамічний ремаркетинг є досить простим інструментом для збільшення конверсій, але він також вимагає постійної роботи з аудиторією.
Якщо порівнювати роботу динамічного ремаркетингу в розрізі Google Ads і Facebook, то останній показав себе дуже добре, але щоб транзакції по ньому залишалися на бажаному рівні, необхідно дотримуватися двох важливих моментів:
- Постійна робота з аудиторією та повідомленнями для неї.
- Максимальна кластеризація користувачів.
Цей інструмент при глибокому аналізі дозволяє виявити потенціал тих аудиторій, які спочатку не розглядалися як перспективні, і навпаки, здавалося б максимально цільова аудиторія потребує постійного аналізу та перегляду стратегій, щоб утримувати рентабельність на належному рівні.