Кейс: збільшення кількості продажів інтернет-магазину виробів із фетру за допомогою інструментів Google Ads
Клієнт: інтернет-магазин виробів із фетру
Мета: збільшення продажів на сайті
Рекламна мережа: Google Ads
Геотаргетинг: Україна
Структура кейсу:
- Про клієнта та запропоновані рішення
- Підготовчі роботи
- Налаштування аналітики
- Запуск рекламних кампаній
- Перехід на розумні торгові кампанії
- Висновки
Про клієнта та запропоновані рішення
Клієнт є найбільшим в Україні виробником товарів із фетру. В асортименті — фетрові домашні капці, сумки, подарункові упаковки. Крім фетрових виробів, компанія також займається виробництвом різноманітного взуття з текстилю (мокасини, кросівки, сліпони) та силікону (літні балетки, шльопанці).
Зважаючи на специфіку проєкту, було прийнято рішення почати зі старту торгових кампаній Google Ads з метою залучення нових відвідувачів на сайт. Також була запущена кампанія динамічного ремаркетингу, щоб повторно звертатися до користувачів, які не завершили покупку, показуючи їм саме ті товари, якими вони цікавилися.
Підготовчі роботи
Були створені акаунти Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center, а також сайт додано до Google Search Console.
У акаунті Google Ads налаштовуються рекламні кампанії. Google Analytics і Google Tag Manager потрібні для налаштування та відстеження ефективності реклами. У Google Merchant Center завантажується список рекламованих товарів (фід), а за допомогою Google Search Console підтверджуються права на сайт.
Спершу проаналізували сайт на відповідність вимогам Google для реклами у Merchant Center і склали перелік пунктів, які потрібно доопрацювати для максимально ефективного запуску реклами. Інтернет-магазин клієнта реалізований на платформі Хорошоп, тому наступним кроком став перехід на тариф, що дозволяє використовувати фіди, зокрема для Google Shopping.
Активували фід в адмінці сайту та почали вивантаження товарів. Для кожного товару на платформі, який потрібно додати до фіду, у властивостях необхідно вказати Google Feed for Merchant Center. Це можна зробити вручну або через масовий імпорт. Оскільки кількість товарів була великою, обрали другий варіант. Процес складався з трьох етапів:
- Експорт товарів на сайті у форматі Excel (розширений) у вкладці «Товари» в адмінці сайту.
- У експортованому файлі залишаються дві колонки: «Артикул» (заповнена) та «Вивантажувати на маркетплейси», де вказується Google Feed for Merchant Center для потрібних товарів.
- Імпортуємо файл назад у тій же вкладці.
Після цього зіставили категорії каталогу з категоріями Google, через кнопку «Налаштувати категорії», згенерували фід та отримали XML-файл, який одразу додали в Merchant Center і відправили на модерацію.
Налаштування аналітики
На сайтах, реалізованих на платформі Хорошоп, за замовчуванням уже встановлені коди відстеження Google Analytics і контейнер Google Tag Manager, а також реалізована передача даних про стандартні події в dataLayer, що дозволяє налаштувати аналітику без залучення розробника.
Щоб підключити GA і GTM, ідентифікатор аналітики та контейнера додаються і активуються в адмінці сайту. Важливо: ідентифікатор GTM потрібно вносити двічі — у head та у noscript.
У акаунті GTM налаштовані теги відстеження та теги динамічного ремаркетингу. У Google Analytics налаштована електронна торгівля, створені цілі відстеження та аудиторії ремаркетингу. Google Ads пов’язано з GMC і Google Analytics, імпортовано конверсії та аудиторії. Усе готове до запуску кампаній.
Запуск рекламних кампаній
Було прийнято рішення створювати окрему торгову кампанію для кожної категорії товарів. Це дозволяє гнучко керувати бюджетом і зручніше фільтрувати запити, додаючи нерелевантні у список мінус-слів. Також, окрім торгових кампаній, створена кампанія динамічного ремаркетингу в контекстно-медійній мережі.
На початковому етапі роботи отримали такі показники:
Лідером продажів стали фетрові капці. Клієнт із самого початку просив робити акцент саме на цій категорії, тому вона була пріоритетною у просуванні.
Після накопичення достатньої кількості даних було прийнято рішення перейти на розумні торгові кампанії та оцінити їх ефективність.
Перехід на розумні торгові кампанії
Розумні торгові кампанії — це поєднання класичних торгових кампаній і ремаркетингу в контекстно-медійній мережі. Вони повністю автоматизовані, тому для досягнення максимальної ефективності потрібно надати якомога більше даних: якісний фід, списки ремаркетингу, правильно налаштовані події-конверсії.
Структура залишалася незмінною — одна кампанія на одну категорію. У перший місяць роботи розумних кампаній отримали такі результати:
Деякі категорії показували кращі результати, деякі — гірші. З часом кампанії накопичували статистику, і результати щотижня покращувалися. Категорія фетрових капців залишалась найефективнішою, тому клієнт вирішив перерозподілити увесь бюджет на цю товарну групу.
Пік продажів припав на зимовий період. На це вплинуло кілька чинників: по-перше, сезонність; по-друге, кампанії увійшли у сезон вже добре «навченими» й готовими одразу приносити результат:
На момент написання кейсу (квітень) сезон фетрових капців завершено, але кампанії й далі демонструють гарні результати:
Висновки
Google з кожним роком усе більше фокусується на автоматизації — розумні торгові кампанії є яскравим прикладом цього. Не варто їх боятися: хоча машинне навчання не завжди безпомилкове, якщо підійти до процесу системно й правильно, результат обов’язково вас порадує.