Чому важливо поєднати роботу email-маркетингу та SMM?
На практиці можна переконатися, що у світі інтернет-маркетингу велике значення має комплексна робота над проєктом — як в агентстві, так і в інхаус-команді. Однією з найдієвіших і найпопулярніших зв’язок є email та SMM.
Завдяки синергії цих двох каналів бізнес отримує більше впливу на підписників, можливість спілкуватися з ними та збирати фідбек, проводити гейміфікаційні активності, а також підвищувати активність, трафік і інтерес до бренду.
Навіщо пов’язувати ці канали?
Спершу розберімося, у чому користь цього маркетингового тандему і що дає взаємодія каналів:
- Більше охоплення аудиторії. Ви “наздоганяєте” своїх читачів і в соцмережах, і в email, нагадуєте про подію (акція, конкурс, новинки тощо). Більше людей бачать повідомлення — конверсія з переглядів у покупки зростає.
- Ліди з соцмереж — продажі з email. Соцмережі генерують трафік та ліди, а email перетворює їх на клієнтів. Наприклад: користувач бачить ваш пост, переходить на сайт, залишає email за бонус, отримує листи і в момент потреби купує саме у вас — завдяки регулярним розсилкам.
- Ретаргетинг у соцмережах за email. Підписники добровільно залишили адреси, тож їх можна завантажити для ремаркетингу. Не обов’язково брати всю базу — оберіть, наприклад, тих, хто не відкрив лист або не клікнув у посилання, і дотисніть повідомленням у стрічці.
- Відбір сильного контенту. Швидко відстежуйте пости з найбільшою взаємодією в соцмережах і виносьте ці теми в розсилку — це підвищує open rate і CTR.
- Зростання бази підписників. Правильна зв’язка каналів допомагає збільшувати кількість підписників і в email, і в соцмережах.
Як залучити підписників з email у соціальні мережі?
- Кнопки соцмереж у листах. Додайте дотепний або інтригувальний текст-підводку. Залишайте 1–2 іконки тих мереж, які ви ведете найактивніше — так увага не розпилюється, а відсоток кліків зростає.
- Окрема розсилка-запрошення. Розкажіть, який контент у ваших мережах, що отримає людина після підписки, познайомте з командою. Для більшої конверсії запропонуйте бонус або конкурс.
- Таргет на базу підписників. Запустіть рекламу в соцмережі саме на отримувачів розсилок із пропозицією підписатися на сторінку. Можна не говорити про підписку напряму — спрацює анонс конкурсу чи бонусів за підписку.
Як залучити підписників із соцмереж у email
- Просіть ділитися листом у соцмережах. Підписник бачить лист, який йому подобається, ділиться ним у себе, його друзі та підписники бачать контент і самі підписуються на розсилку. Для більшої залученості проведіть конкурс із умовою зробити репост. Важливо: лист має виглядати сучасно й охайно — щоб ним не соромно було ділитися.
- Пости “чому варто підписатися на розсилку”. Можна робити легкі жартівливі пости, показувати реальну користь, пропонувати бонуси — усе, на що вистачить фантазії. Не публікуйте такі пости занадто часто, аби не дратувати аудиторію.
- Підписка через чат-ботів. Якщо людина вже взаємодіє з вашим ботом, додайте дію “підписатися на розсилку” у сценарій. Коли інтерес уже є, конверсія в підписку зростає.
Як зробити цікаво?
Пам’ятайте: ваші маркетингові активності мають чіпляти саме вашу аудиторію. Так ви отримаєте більше трафіку та конверсій. Додавайте елементи гейміфікації — тоді взаємодія з контентом стане справді захопливою.
Ігрові механіки можна застосовувати в соцмережах, у розсилці, на сайті та в інших каналах. Водночас у деяких нішах “гра” буде недоречною: фахівець має відчувати межі — де варто пожартувати з клієнтом, а де краще утриматися.
Використовуйте канали і для найму
Соцмережі та email — чудові інструменти для пошуку співробітників. Якщо з’являється відкрита вакансія, публікуйте її в соцмережах і дублюйте в розсилці з посиланням на деталі в профілі. Так ви розширите охоплення потенційних кандидатів, а клієнтам і читачам буде цікаво подивитися, кого шукає компанія. Частина з них перейде на сторінку й, якщо контент зацікавить, підпишеться.