Кейс: SMM для аюрведичного центру

Вступ

• Клієнт – Shanti Spa 
• Тематика – СПА
• Специфіка – аюрведичний центр.

Shanti Spa — це аюрведичний центр, що спеціалізується на масажах, процедурах та комплексах, де традиції Давньої Індії переплітаються з сучасними техніками. Це — місце, куди приходять за особливою атмосферою, розслабленням, відновленням та духовними практиками.

На момент початку роботи центр вже мав акаунт Instagram з історією, позитивну репутацію, підписників. Сам центр виділяється серед конкурентів специфікою аюрведичних процедур та їх викою якістю.

Проблема була в тому, що акаунт в соцмережах не відображав високий рівень центру та унікальність його процедур.

Основною задачею було показати це, привернути увагу, охопити та залучити нових потенційних клієнтів, а також нагадати про себе поточним клієнтам.

Задачі та цілі

Основні цілі:

• Залучення нових потенційних клієнтів.
• Збільшення кількості підписників.
• Збільшення залученості користувачів та підвищення взаємодії з публікаціями та  Stories.

Основними задачами для просування в соціальних мережах (Facebook та Instagram) були:

• Створення стратегії просування.
• Розробка контент-плану.
• Оптимізація візуальної складової акаунту Instagram.
• Створення креативів.
• Налаштування та запуск таргетованої реклама в Meta.

Результати

За рахунок органічного та рекламного просування у період з 01.09.2023 по 30.11.2024 р. вдалось:

• Залучити 1163 підписників в  Instagram. 
• Охоплення + 124 086 користувачив.
• Кількість нових листувань в Instagram: 427.
• Перегляди відео: 100 048.

Підготовчий етап

Для створення стратегії просування ми зробили:

• аналіз ніші,
• аналіз конкурентів,
• аналіз цільової аудиторії,
• SWOT аналіз,
• визначили позиціювання.

Цей етап допомагає зрозуміти поточну позицію клієнта на ринку, його потенціал, слабкі сторони, та точки зростання.

Візуальна складова

Для створення цілісної візуальної картини було перероблено оформлення акаунту:

• фото профілю,
• хайлайти,
• пропрацьована сітка профілю.

Візуали для стрічки у Facebook та Instagram були виконані у теплих тонах, близьких до кольорів з фірмового стилю. Також деякі пости були виконані з підложкою та написом — для розвантаження кольорової матриці.

Для порівняння: акаунт в Instagram до та після оптимізації:

Основні категорії контенту

Головною метою при створенні контенту було вирізнитись поміж звичайних SPA-салонів та масажних центрів, зробити акцент на унікальності проєкту Shanti, нерозривний зв’язок між духовними та тілесними практиками. І, разом з тим, наочно продемонструвати, що саме очікує гостя під час процедури.

Саме тому основними категоріями публікацій та Stories стали:

• Опис процедур.
• Відео формату “питання-відповідь” від майстрів Shanti.
• Знайомство з ведичною культурою.
• Розважальний контент (запитання до користувачів, запрошення до візиту).
• Ситуативний контент (події з життя аюрведичного центру тощо).

Ми експериментували не лише з рубриками, а й з форматами: окремі зображення, каруселі, Reels чергуються між собою та урізноманітнюють стрічку. Reels були реалізовані як у форматі “питання-відповідь” від спеціалістів Shanti Spa, так і відео з перебігом процедур та подій.

В відео намагались передати атмосферу аюрведичного центру, його звуки. Для цього створювали ASMR відео:

https://www.instagram.com/p/DAjAjLhIIXm/

https://www.instagram.com/p/CyLqimeosA9/

Текстова складова

При створенні текстів для Shanti Spa критично важливо було віднайти та підтримувати Tone of voice, який би максимально відповідав атмосфері, місії та настрою цього проекту. Максимально теплий, привітний, проте з нотами давньоіндійської мудрості, вишуканої та величної. В Shanti звертаються гості, що цінують унікальність, увагу до деталей, аутентичність, проте без помпезних розкошів та luxary vibes. 

Багато уваги було приділено емоційному забарвленню текстів, проте без шкоди для змістовності та інформативності. Ось приклад опису однієї з процедур:

Також текст додавався і на Stories, в більш лаконічному форматі, ніж в публікаціях:

Таргетована реклама

Головною метою таргету за даним проектом було збільшення звернень в Дірект. Також рекламні оголошення були направлені на:

• Залучення підписників (шляхом переходу в профіль Instagram).
• Клік на посилання в оголошенні.
• Просування окремих постів в Instagram.
• Запуск на певні локації про проведення івентів для підвищення впізнаваності бренду.

Основна увага аудиторії мала бути зосереджена саме на взаємодії з профілем в Instagram та запису на процедури в Дірект (або уточненні необхідної інформації).

Портрети цільової аудиторії

Щоб досягти максимальної лояльності від аудиторії, варто дуже чітко окреслити її портрет. Хто є типовим відвідувачем Shanti Spa? 

Передусім, це такі категорії потенційних клієнтів:

1. Люди, що цікавляться аюрведою та йогою. В полі їх інтересів — різноманітні напрями йоги (хатха-йога, раджа-йога, кундаліні-йога тощо), аюрведичні практики, масаж камінням. Віковий діапазон поставили доволі широкий: 23-64 роки. Нижня грань частково обумовлена вартістю процедур. Для цієї аудиторії  цінність процедур Shanti Spa передусім, в духовних практиках та ведичній складовій, для них важлива кожна деталь.
2. Люди, що ведуть здоровий образ життя: цікавляться корисними звичками, вегетаріанством, фітнесом, well-being тощо. Вони турбуються про своє здоров’я і цінують SPA-процедури високого рівня, люблять проводити час із користю. В Shanti їх цікавить, перед усім, майстерність спеціалістів та позитивний вплив процедур на організм.
3. Власники бізнесу, топ менеджери, директори. Для залучення аудиторії, яку можуть цікавити послуги високого рівня.

Реклама запускалась також на  спеціальні аудиторії та схожі на них. 

Зі спеціальної категорії таргет був налаштований на відвідувачів аккаунту Instagram за останні  365 днів. Також важливо відмітити налаштування геолокації: всі схожі аудиторії були налаштовані на людей, що знаходяться у місті Одеса.

Результати таргетованої реклами

За рахунок таргетованої реклами за весь час просування (з 01.09.2023 по 30.11.2024 ) нам вдалось досягти таких результатів:

• Охоплення: 124 086 користувачив.
• Покази: 479 924 разів.
• Кількість нових листувань в Instagram: 427. 
• Перегляди відео: 100 048.
• CTR: 2,54%.

Також, з урахуванням органічного та рекламного просування у період з 1.09.2023 по 30.11.2024 вдалось залучити 1163 підписників в  Instagram. 

Висновки

При комплексному просуванні в соцмережах важливо пропрацювати позиціювання клієнта, зробити аналіз ніші та конкурентів, визначити портрети цільової аудиторії.

Це дозволить побудувати правильну стратегію, створити корисні креативи для ЦА, коректно націлити рекламу, та досягти результатів.

Але також максимально важливим є якість продукту, рівень обслуговування, та готовність клієнта співпрацювати та приймати ідеї агенції. Тут нам точно пощастило. Неабияку роль в успішному просуванні для Shanti Spa зіграла бездоганна репутація та дійсно ексклюзивні пропозиції, що відрізняють цей аюрведичний центр серед потенційних конкурентів.

Ми сподіваємось, що цей кейс корисний для просування ваших проєктів.

Якщо вам потрібно комплексне просування у соцмережах або комплексний інтернет-маркетинг, звертаєтесь в OdesSeo — заповнюйте заявку на сайті.