Ідеальна структура email на всі випадки маркетингу
Як часто вам приходять листи на пошту, дивлячись на які хочеться поплакати та написати авторам, як же це погано. Чому ж лист виглядає коряво, непривабливо і не дає потрібного результату? Причин може бути багато, проте одна з головних — неправильна структура листа
Важливо розуміти, що ідеальної структурної формули для кожного листа немає. Тому в цій статті пропоную розглянути ідеальну структуру для листів, яка відповідає більшості маркетингових потреб.
Модель AIDA
Хочеться наголосити на формулі AIDA. Взагалі, ця формула застосовується для копірайтингу, але вона також ідеально вписується в структуру будь-якого email
A (attention) – привернення уваги. У email-маркетингу привернення уваги починається з теми листа. Ось, наприклад, моя домашня поштова скринька. Червоним наголосила на тому, що реально зацікавило. Використовуйте одне з трьох правил створення тем листів та листи читатимуться із задоволенням:
- Тема говорить про проблему, яка хвилює читача (наприклад, “Як вибрати сукню для різних типів фігури?”)
- Тема незвичайна та забавна (наприклад, “Досить батонитися, читай дайджест з маркетингу”)
- Тема містить коротку інформацію про спеціальну пропозицію року
I (interest) – заволодіти інтересом читача. Якщо попередній етап пройде на відмінно і передплатник відкриє листа, то ми маємо кілька секунд, щоб зацікавити його. Читач швидко переглядає хедер, потім побіжно весь лист і якщо його нічого не зачепило, а тема не розкрита, то він закриває та забуває
Як зацікавити:
- Почати з історії або цікавого факту
- Підкреслити вигоду від пропозиції (виділити розмір знижки, безкоштовну доставку та інші плюшки)
- Зробити банер, що чіпляє
- Додати анімації (хоч це і банально, але око чіпляється)
D (desire) – формуємо бажання виконати цільову дію. Якщо це акція чи добірка товарів, то ми не кричимо капслоком “КУПІ”, ми продаємо вигоду від покупки. Такий підхід показу вигоди та порівняння підходить до будь-якої цільової дії. Наприклад, мета розсилки – збільшити кількість передплатників у Instagram компанії. Розповідаємо у розсилці, що читачі зможуть брати участь в ексклюзивних конкурсах лише для Instagram із дорогими подарунками та показуємо приклад постів у вигляді галереї, щоб читач бачив рівень фото
A (action) – формуємо чіткий заклик до дії. Перш ніж надсилати листа, необхідно розуміти, з якою метою ми взагалі пишемо передплатникам. І лише після відповіді на запитання “Яка мета цього листа?” можна готувати call to action. Не завжди ціль листа продати товар. Це мета всього маркетингу загалом. Необхідно дослідити канали продажів і вести з розсилки на найпопулярніший з них, але й звичайно не забувати про меню та добірку товарів
Якщо дотримуватися такої структури в кожному листі, незалежно від маркетингової мети, успіх розсилки гарантований
Акційна пропозиція
В акційних листах не варто додавати безліч зайвих деталей. Структура листа для акційної пропозиції на велику кількість товарів
Крок 1: хедер містить логотип та меню магазину
Крок 2: яскравий банер із максимально короткими умовами акції
Крок 3: кнопка із закликом до дії
Крок 4: стандартний футер із соціальними мережами та можливістю відписки
Приклад листа:
Як можна побачити з прикладу – нічого зайвого: чіткі та зрозумілі умови, банер, що чіпляє, стильний лист, логічний заклик подивитися каталог товарів
Якщо необхідно написати про акцію з особливими умовами, то структура буде виглядати наступним чином
Крок 1: хедер містить логотип та меню магазину
Крок 2: яскравий банер із заголовком акції або головною вигодою
Крок 3: текст із описом умов пропозиції та вигоди
Крок 4: кнопка із закликом до дії
Крок 5: стандартний футер із соціальними мережами та можливістю відписки
Приклад листа:
Основні продажі такого страхового пакета найкраще здійснюються менеджерами з продажу, тому логічно повідомити передплатників розсилки про акцію, а для кращої конверсії вести на менеджерів відділу продажів, які зможуть відповісти на всі запитання клієнта та надати повну консультацію
Дайджест новин
Такі дайджести потрібні, щоб якщо хтось пропустив важливе відео, статтю чи інший контент, зміг ознайомитись із матеріалом. Структура дайджестів досить проста
Крок 1: хедер з логотипом та можливим меню сайту
Крок 2: опціональний банер. Ця частина не обов’язкова, тому що далі будуть картинки зі статей/відео, а значить, і без банера буде яскраво. Однак це не заважає додати основний банер і зробити його менш соковитим за кольором
Крок 3: текст з інформацією, про що буде дайджест. Найкраще давати в цьому тексті якийсь секрет чи бонус, який можна знайти наприкінці листа. Це додатково мотивує читати до кінця
Крок 4: блок для піару або важливих інформаційних виносок
Крок 5: стандартний футер із соціальними мережами та можливістю відписки
Дайджест – це чудова можливість пропіарити свої додаткові проекти чи новини партнерів. У цьому прикладі можна побачити новий проект OdesSeo у вигляді каналу Telegram про маркетинг простою мовою.
Інфопривід із добіркою товарів
Це найпоширеніший вид листа. Ми знаходимо якийсь привід, щоб вдало прорекламувати свої товари та запропонувати їх як вирішення проблеми читача. Саме в таких листах не варто кричати про те, що ми хочемо продати. Тут найкраще показати, що ми знаємо про певну проблему та хочемо допомогти її вирішити
Структура також дуже проста
Крок 1: хедер з логотипом та меню сайту
Крок 2: гарний банер. Найкраще соковитий та яскравий, який відповідає темі листа
Крок 3: креативний текст. Тут ми пишемо про інфопривід, розповідаємо історію і творимо як вміємо. Головне не перетворювати лист на озеро за кількістю води, а описати все лаконічно, але досить ємно
Крок 4: добірка товарів. Креативити з картками товарів можна як завгодно, але класичний варіант — картинка/назва/кнопка. Можна додавати ціну товару, особливо коли добірка товарів зі знижками. Тестування кількох варіантів покаже, який працює краще
Крок 5: стандартний футер із соціальними мережами та можливістю відписки
У цьому дайджесті я додала ще меню з картинками після добірки товарів. Це необов’язковий блок, проте візуальне підкріплення блоків меню може позитивно впливати на клікабельність у листі
Привітання клієнтів
Вітати клієнтів треба завжди. Якщо у вас гарні милі листи, ви створюєте святковий настрій, а значить зв’язуєте теплими емоціями клієнта та ваш бренд. Це збільшує лояльність читачів, що є однією із основних цілей email-маркетингу
Структура листа така
Крок 1: хедер містить логотип. Краще, якщо концепція листа цілісна без меню, а посилання для переходу на сайт можна вшити в картинки
Крок 2: банер. Найкраще не робити всю листівку картинкою, якщо можна органічно вписати текст самостійно. Це знижує ймовірність попадання листа у спам
Крок 3: футер із стандартним посиланням на відписку
У такі листи не вставляють атрибути звичайних листів, що продають, адже тоді він буде виглядати як рекламний лист. У цьому прикладі є меню, оскільки це перший лист для аудиторії і необхідно більше клікабельних елементів, щоб вивчити поведінку. Меню непогано вписалося в концепцію та виконало свою мету
Висновок
Щоб лист був вдалим та приніс результати, перевіряйте, чи всі складові AIDA присутні у листі та не додавайте нічого зайвого. Чим простіше листа, тим легше його розуміти і приємніше дивитися. Також завжди аналізуйте мету листа для читачів, щоб не писати безглузді та безцільні листи